Che cos'è l'email marketing basato sulle autorizzazioni?
Le aziende che inviano e-mail promozionali solo ai clienti che hanno richiesto di ricevere tale e-mail marketing basato sull'autorizzazione alla pratica di corrispondenza. Questi clienti devono optare o richiedere per accedere a queste liste di distribuzione e-mail. Le campagne di pubblicità tramite e-mail in genere hanno tassi di conversione e di apertura più elevati rispetto alle e-mail in blocco non richieste.
Il tasso di apertura è il rapporto tra il numero di e-mail aperte, rispetto al numero totale di e-mail inviate. Il tasso di conversione è il numero di vendite completate a seguito della campagna e-mail, rispetto al numero di e-mail aperte dai clienti. Entrambi i tipi possono essere utilizzati per tenere traccia di vari tipi di informazioni.
Le e-mail indesiderate, note come SPAM, non ottengono buoni tassi di risposta e sono considerate fastidiose da molti consumatori. Tali e-mail possono anche rovinare l'immagine di un'azienda. Negli Stati Uniti, lo SPAM è stato reso illegale controllando l'Assalto di pornografia e marketing non sollecitati (CAN-SPAM) del 2003.
L'e-mail marketing basato sulle autorizzazioni è molto più economico rispetto alla produzione di una campagna di direct mail che deve essere stampata e inviata per posta. Anche le campagne e-mail sono altamente mirate, il che può portare a migliori tassi di risposta. Con le e-mail basate su autorizzazioni, l'azienda commercializza solo i consumatori che hanno specificamente chiesto di ricevere informazioni sui prodotti dell'azienda.
Le aziende possono creare i propri elenchi di posta elettronica opt-in o acquistare un servizio di esplosione e-mail da un'altra società. I fornitori di servizi di posta elettronica inviano e-mail solo ai consumatori che hanno chiesto di ricevere varie e-mail promozionali in base ai loro interessi individuali. Molti provider si concentrano esclusivamente sulla fornitura di e-mail pubblicitarie opt-in ad altre società. Ciò offre agli utenti di e-mail marketing basati su autorizzazioni varie opzioni per aumentare le vendite a un costo relativamente basso.
Le aziende utilizzano spesso un doppio sistema di opt-in per aumentare i risultati delle campagne di email marketing basate sulle autorizzazioni. In un doppio sistema opt-in, il cliente chiede di ricevere e-mail promozionali e fornisce un indirizzo e-mail. Un'e-mail di conferma viene inviata al cliente con un collegamento di attivazione. Quando il cliente apre l'e-mail e fa clic sul collegamento, il cliente è iscritto all'elenco e-mail.
La doppia procedura di opt-in aiuta a garantire che fosse effettivamente il cliente a fornire l'indirizzo e-mail. Ricorda inoltre al cliente che si sono abbonati alla mailing list. Questo promemoria aiuta il cliente a determinare che le e-mail ricevute in futuro non sono e-mail in blocco indesiderate. Questo promemoria aiuta ad aumentare i tassi di apertura.
Un altro modo in cui le aziende possono migliorare i risultati delle campagne di email marketing basate sui permessi consiste nell'includere nelle e-mail informazioni gratuite a valore aggiunto. Ad esempio, un'azienda alimentare può includere ricette per barbecue insieme a un'offerta per risparmiare sulla sua nuova salsa barbecue. Le informazioni aggiunte forniscono ai destinatari delle e-mail le informazioni che possono utilizzare indipendentemente dal fatto che siano sul mercato per una nuova salsa.
Sebbene ciò possa non comportare una vendita immediata, l'e-mail ha creato benevolenza con il cliente fornendo informazioni gratuite. Ciò indurrà il cliente ad aprire e-mail future. Una di queste e-mail può portare a una vendita.
Le aziende comunicano il contenuto dell'e-mail nella riga dell'oggetto. La riga dell'oggetto deve fornire al destinatario un motivo per aprire l'e-mail. Il contenuto dell'e-mail deve essere correlato alla riga dell'oggetto. Di solito, i clienti che ritengono di essere stati indotti ad aprire un'e-mail non effettueranno un acquisto.
È anche importante, e richiesto dalla legge CAN-SPAM, che la società fornisca informazioni su come annullare l'iscrizione dall'elenco di email marketing basato sulle autorizzazioni. Queste informazioni, insieme alle informazioni di contatto dell'azienda, dovrebbero essere incluse in ogni e-mail. Rendere il processo di disdetta facile per il cliente creerà buona volontà anche per l'azienda.