Hvad er et hostet telefonsystem?

Et hostet telefonsystem er en type kommunikationssystem designet til virksomheder. Hostede telefonsystemer giver virksomhederne mulighed for lettere at administrere telefonopkald og hurtigt overføre opkald til en række forskellige kilder. Virksomheden kræver mindre udstyr på stedet og betaler et månedligt eller årligt gebyr til et hostingfirma for at administrere telefonsystemer og relateret udstyr.

Når klienter ringer til en virksomhed med et hostet telefonsystem, når de normalt en optaget svartjeneste, der er baseret på hostingfirmaet. Denne service gør det muligt for den, der ringer, at dirigere sit opkald til den relevante part ved at trykke på et specifikt nummer eller lokalnummer. Det hostede system overfører automatisk opkaldet til den rigtige person baseret på den lokalnummer, de ringede til.

Disse systemer kan overføre opkald til næsten alle typer enheder afhængigt af virksomhedens behov. Opkaldet ringer muligvis til en bordtelefon på et kontor eller til en mobiltelefon eller personsøger hvor som helst i verden. Et hostet telefonsystem kan også programmeres til at sende opkald til en faxmaskine eller en voicemail eller endda til et computebaseret softwareprogram.

Mange virksomheder, der ikke bruger et hostet telefonsystem, er afhængige af en nøglesystemenhed (KSU). KSU-telefonsystemer kræver en stor mængde fysisk udstyr på stedet, som skal vedligeholdes og betjenes af virksomheden. Det mest basale hostede system er et KSU-mindre system, hvilket blot betyder, at alt udstyr ejes og opbevares af hostingfirmaet, ikke klienten. Større virksomheder kræver ofte et mere komplekst hosting-system, kendt som en privat filialbørs (PBX). Et PBX-system fungerer ligesom et KSU-mindre system, men kan anvendes til en meget større gruppe arbejdstagere.

Et hostet telefonsystem tilbyder en række fordele for virksomheder, der vælger dette system. De reducerer omkostninger til udstyr, da alt udstyr ejes af værten. Det er ikke nødvendigt at skaffe plads til dette udstyr, og det kræver heller ingen installation eller vedligeholdelse. Hostede systemer tilbyder også en stor grad af fleksibilitet og kan dirigere opkald automatisk, hvor det er nødvendigt. Endelig tager disse systemer byrden for kommunikationsstyring og tjenester væk fra klienten og placerer dem i hænderne på hostingfirmaet.

Virksomheder skal være parate til at betale et månedligt gebyr for hosting, som ofte bestemmes af systemets størrelse og kompleksitet. For at et hostet telefonsystem skal fungere, kræver det en hurtig internetforbindelse med en stor mængde båndbredde. Afbrydelser i internettjenesten forhindrer, at opkald overføres til den ønskede part. Klienten bliver også nødt til at købe telefoner designet til at arbejde med disse systemer.