O que é um sistema telefônico hospedado?
Um sistema telefônico hospedado é um tipo de sistema de comunicação projetado para empresas. Os sistemas telefônicos hospedados permitem que as empresas gerenciem chamadas telefônicas com mais facilidade e transfira rapidamente chamadas para uma variedade de fontes. A empresa exige menos equipamentos no local e paga uma taxa mensal ou anual a uma empresa de hospedagem para gerenciar sistemas telefônicos e equipamentos relacionados. Este serviço permite que o chamador direcione sua chamada para a parte apropriada, pressionando um número ou extensão específica. O sistema hospedado transfere automaticamente a chamada para a pessoa correta com base na extensão que eles discaram.
Esses sistemas podem transferir chamadas para quase todos os tipos de dispositivo, dependendo das necessidades da empresa. A chamada pode ligar para um telefone de mesa em um escritório ou em um telefone celular ou pager em qualquer lugar do mundo. Um sistema telefônico hospedado também pode ser programadoenviar chamadas para uma máquina de fax ou correio de voz, ou mesmo para um programa de software baseado em computador.
Muitas empresas que não usam um sistema telefônico hospedado dependem de uma unidade de sistema de chaves (KSU). Os sistemas telefônicos da KSU exigem uma grande quantidade de equipamentos físicos no local, que devem ser mantidos e operados pela empresa. O sistema hospedado mais básico é um sistema sem KSU, que significa simplesmente que todo o equipamento é de propriedade e armazenado pela empresa de hospedagem, não pelo cliente. As empresas maiores geralmente exigem um sistema de hospedagem mais complexo, conhecido como troca de filial privada (PBX). Um sistema PBX funciona como um sistema sem KSU, mas pode ser aplicado a um grupo muito maior de trabalhadores.
Um sistema telefônico hospedado oferece vários benefícios para as empresas que escolhem esse sistema. Eles reduzem bastante os custos dos equipamentos, pois todo o equipamento pertence ao host. Não há necessidade de fornecer espaço para este equipamento, e também nenhum Instalnecessidade ou manutenção necessária. Os sistemas hospedados também oferecem muita flexibilidade e podem rotear chamadas automaticamente onde quer que sejam necessárias. Finalmente, esses sistemas assumem o ônus para o gerenciamento e os serviços de comunicações do cliente e os colocam nas mãos da empresa de hospedagem.
As empresas devem estar preparadas para pagar uma taxa mensal pela hospedagem, o que é frequentemente determinado pelo tamanho e complexidade do sistema. Para que um sistema telefônico hospedado opere, ele requer uma conexão rápida à Internet com um grande volume de largura de banda. As interrupções no serviço da Internet impedirão que as chamadas transfiram para a parte desejada. O cliente também precisará comprar telefones projetados para trabalhar com esses sistemas.