Vad är ett värdtelefonsystem?
Ett värdefullt telefonsystem är en typ av kommunikationssystem utformad för företag. Värdade telefonsystem gör det möjligt för företag att hantera telefonsamtal lättare och snabbt överföra samtal till en mängd olika källor. Verksamheten kräver mindre utrustning på plats och betalar en månatlig eller årlig avgift till ett värdföretag för att hantera telefonsystem och relaterad utrustning.
När kunder ringer ett företag med ett värdtelefonsystem når de vanligtvis en inspelad svarsservice, som är baserad på värdföretaget. Denna tjänst gör det möjligt för den som ringer att rikta sitt samtal till rätt part genom att trycka på ett specifikt nummer eller anknytning. Det värdade systemet överför automatiskt samtalet till rätt person baserat på den anknytning de ringde.
Dessa system kan överföra samtal till nästan alla typer av enheter beroende på företagets behov. Samtalet kan ringa till en skrivtelefon på ett kontor eller till en mobiltelefon eller personsökare var som helst i världen. Ett värdefullt telefonsystem kan också programmeras för att skicka samtal till en faxmaskin eller röstbrevlåda eller till och med till ett datorbaserat program.
Många företag som inte använder ett värdtelefonsystem förlitar sig på en nyckelsystemenhet (KSU). KSU-telefonsystem kräver en stor mängd fysisk utrustning på plats, som måste underhållas och drivas av företaget. Det mest grundläggande värdsystemet är ett KSU-mindre system, vilket helt enkelt betyder att all utrustning ägs och lagras av värdföretaget, inte klienten. Större företag kräver ofta ett mer komplext värdsystem, känt som en privat filialbörs (PBX). Ett PBX-system fungerar precis som ett KSU-mindre system, men kan tillämpas på en mycket större grupp arbetare.
Ett värdefullt telefonsystem erbjuder ett antal fördelar för företag som väljer detta system. De minskar utrustningskostnaderna kraftigt, eftersom all utrustning ägs av värden. Det finns inget behov av att ge plats för denna utrustning, och det krävs inte heller installation eller underhåll. Hosted-system erbjuder också mycket flexibilitet och kan dirigera samtal automatiskt var de behövs. Slutligen tar dessa system bördan för kommunikationshantering och tjänster av kunden och placerar dem i händerna på värdföretaget.
Företag bör vara beredda att betala en månadsavgift för hosting, vilket ofta bestäms av systemets storlek och komplexitet. För att ett värdat telefonsystem ska fungera kräver det en snabb internetanslutning med en stor volym bandbredd. Avbrott i internettjänsten förhindrar samtal från att överföra till önskad part. Klienten kommer också att behöva köpa telefoner designade för att fungera med dessa system.