Hvad er en virtuel dialer?

En virtuel opkald er et kommunikationsværktøj, der bruges af kundeservicemedarbejdere, såsom virtuelle receptionister, callcenter -agenter eller telemarketing -repræsentanter, der giver dem mulighed for at udføre udgående telefonopkald uden at indtaste et telefonnummer for hvert opkald. Denne elektroniske enhed kan programmeres til at ringe til et telefonnummer ved at trykke på en bestemt knap. Ved at bruge et automatisk opkaldssystem til automatisk at kommunikere mellem to punkter i et telefonnetværk, kan kundeservicemægleren vente, indtil han/hun hører et forudbestemt svar, før han håndterer telefonopkaldet.

Virtuelle opkaldsere kan give flere softwaremuligheder såsom at forstå en levende person, travle signaler og nå et telefonsvarer. F.eks. Kan dialeren programmeres til at fortsætte med at ringe til et travlt signal, indtil en levende person svarer. Telefonmenuerne kan også give mulighed for at blive placeret på listen "Ring ikke" og undgå muligheden for, at et firma, der modtagersanktioner. Et tidsplansystem kan vise den nøjagtige dato og tid, at et telefonopkald blev placeret, og hvis opkaldet blev håndteret korrekt pr. Virksomheds retningslinjer.

Omkostningseffektive fordele opnås, når du bruger en virtuel dialer. Produktiviteten øges, da begrænsede gentagne telefonopkald foretages af kundeservicepersonalet i et callcenter. Callcenter -personalet kan tildeles forskellige klientkonti under et planlagt arbejdsskift i stedet for et lille antal klienter. Automatisk opkaldssoftwarepriser kan variere i omkostninger og servicelængden baseret på en virksomheds særlige behov.

Der er forskellige anvendelser til en virtuel dialer. En forudindspillet meddelelse kan spilles ved hjælp af en virtuel opkald, indtil der er etableret en forbindelse, og en potentiel klient kan lytte til en liste over menuvalg, før den reagerer. Dette er et almindeligt valg for salgsledninger, såsom forsikringsleder, panteledninger,Og fast ejendom fører til at give en potentiel klient mulighed for at lære mere om en virksomheds produkter og tjenester. Dette ville reducere en virksomheds udgifter, da en målrettet klientliste er etableret for fremtidige marketingkampagner.

En anden mulighed for en virtuel opkald er en lille virksomhed, såsom en blomsterbutik, professionel arrangør eller restaurant, der lejer til en potentiel liste over kunder for at øge ferieforretningen. Flere telefonnumre kan kaldes på én gang, indtil en klient henter sin telefon, og en virksomhedsrepræsentant forklarer alle ferierabatter.

Brug af en virtuel dialer sparer en organisationstid og penge, der kan give den mulighed for at strømline operationer og investere i mere personale og teknologi og konkurrere effektivt på en global markedsplads.

ANDRE SPROG

Hjalp denne artikel dig? tak for tilbagemeldingen tak for tilbagemeldingen

Hvordan kan vi hjælpe? Hvordan kan vi hjælpe?