仮想ダイヤラーとは何ですか？

仮想ダイヤラーは、仮想受付係、コールセンターエージェント、またはテレマーケティングサービスの代表者などのカスタマーサービスの従業員が使用する通信ツールであり、各通話の電話番号を入力せずにアウトバウンド電話を実行することができます。この電子デバイスは、特定のボタンを押して電話番号を呼び出すようにプログラムできます。自動ダイヤルシステムを使用して電話ネットワーク内の任意の2つのポイント間で自動的に通信することにより、カスタマーサービスエージェントは、電話を処理する前に所定の応答を聞くまで待つことができます。

仮想ダイヤラーは、生きている人の理解、ビジー信号、ボイスメールシステムに到達するなど、複数のソフトウェアオプションを提供できます。たとえば、ダイヤラーをプログラムして、生きている人が答えるまでビジー信号をダイヤルし続けることができます。また、電話メニューは「電話をかけない」リストに配置するオプションを提供し、会社が受ける可能性を回避することができます罰則。スケジュールシステムは、正確な日付と時刻を示すことができますが、電話がかかった場合、および会社のガイドラインごとに通話が適切に処理されたかどうかを示すことができます。

仮想ダイヤラーを使用する場合、

費用対効果の高い利点が得られます。コールセンターのカスタマーサービススタッフが制限された繰り返し電話が行われるため、生産性が向上します。コールセンターのスタッフは、少数のクライアントではなく、スケジュールされた作業シフト中にさまざまなクライアントアカウントに割り当てることができます。自動ダイヤルソフトウェアの価格は、企業の特定のニーズに基づいて、コストとサービス期間の範囲です。

仮想ダイヤラーにはさまざまな用途があります。接続が確立され、潜在的なクライアントが応答する前にメニューの選択肢のリストを聞くことができるまで、仮想ダイヤラーを使用して事前に記録されたメッセージを再生できます。これは、保険のリード、住宅ローンのリード、不動産は、潜在的なクライアントが企業の製品とサービスについてさらに学ぶ機会を与えるためにつながります。これにより、ターゲットを絞ったクライアントリストが将来のマーケティングキャンペーンのために確立されているため、企業の費用が削減されます。

仮想ダイヤラーのもう1つのオプションは、フラワーショップ、プロのオーガナイザー、または休日のビジネスを増やすために顧客の潜在的なリストに賃貸するレストランなどの中小企業です。クライアントが自分の電話を取り上げ、会社の代表者が休日の割引を説明するまで、複数の電話番号が一度に呼び出される場合があります。

仮想ダイヤラーを使用すると、組織の時間とお金が節約され、運用を合理化し、より多くのスタッフとテクノロジーに投資し、グローバルな市場で効果的に競争できます。