Was ist ein virtueller Dialer?
Ein virtueller Dialer ist ein Kommunikationstool, das von Kundendienstmitarbeitern wie virtuellen Empfangsanlagen, Call Center -Agenten oder Vertretern von Telemarketing -Service verwendet wird, die ihnen die Möglichkeit geben, ausgehende Telefonanrufe auszuführen, ohne für jeden Anruf eine Telefonnummer einzugeben. Dieses elektronische Gerät kann so programmiert werden, dass sie eine Telefonnummer durch Drücken einer bestimmten Taste anrufen. Durch die Verwendung eines automatischen Wählsystems, um automatisch zwischen zwei Punkten in einem Telefonnetz zu kommunizieren, kann der Kundendienstmitarbeiter warten, bis er eine vorgegebene Antwort hört, bevor er den Telefonanruf bearbeitet.
Virtuelle Dialer können mehrere Softwareoptionen bereitstellen, z. B. das Verständnis einer Live -Person, beschäftigt Signale und das Erreichen eines Voicemail -Systems. Zum Beispiel kann der Dialer programmiert werden, um weiterhin ein geschäftiges Signal zu wählen, bis eine lebende Person antwortet. Außerdem können die Telefonmenüs die Option zur Aufgabe seinStrafen. Ein Zeitplansystem kann das genaue Datum und die genaue Zeit angezeigt, die ein Telefonanruf gestellt wurde und wenn der Anruf ordnungsgemäß gemäß den Richtlinien des Unternehmens behandelt wurde.
kostengünstige Vorteile werden bei Verwendung eines virtuellen Dialer erzielt. Die Produktivität wird erhöht, da die Mitarbeiter des Kundendienstes in einem Callcenter begrenzte telefonische Anrufe getätigt werden. Das Call Center -Personal kann während einer geplanten Arbeitsverschiebung anstelle einer kleinen Anzahl von Kunden verschiedenen Kundenkonten zugewiesen werden. Die automatischen Wählsoftwarepreise können die Kosten und die Dienstdauer basierend auf den besonderen Anforderungen eines Unternehmens reichen.
Es gibt verschiedene Verwendungszwecke für einen virtuellen Dialer. Eine aufgezeichnete Nachricht kann mit einem virtuellen Dialer abgespielt werden, bis eine Verbindung hergestellt wurde und ein potenzieller Client vor der Beantwortung eine Liste der Menüauswahl anhören kann. Dies ist eine häufige Wahl für Verkaufsleitungen wie Versicherungsleitungen, Hypothekenleitungen,und Immobilien führt dazu, dass ein potenzieller Kunden mehr über die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens erfahren. Dies würde die Kosten eines Unternehmens verringern, da eine gezielte Kundenliste für zukünftige Marketingkampagnen festgelegt wird.
Eine weitere Option für einen virtuellen Dialer ist ein kleines Unternehmen wie ein Blumenladen, ein professioneller Organisator oder ein Restaurant, das eine potenzielle Liste von Kunden mietet, um das Urlaubsgeschäft zu steigern. Mehrere Telefonnummern können gleichzeitig aufgerufen werden, bis ein Kunde sein Telefon erfasst und ein Vertreter eines Unternehmens alle Urlaubsrabatte erklärt.
Die Verwendung eines virtuellen Dialer spart einer Organisation Zeit und Geld, mit der es den Betrieb rationalisieren und in mehr Mitarbeiter und Technologie investiert und effektiv auf einem globalen Markt konkurrieren kann.