Hvad er videresendelse af opkald?

Nogle gange omtalt som opkaldsafvikling er videresendelse af opkald en proces, der gør det muligt for indgående telefonopkald at blive dirigeret til et andet opsigelsespunkt. Dette punkt på opsigelsen kan være en anden udvidelse på kontoret, en håndholdt enhed, såsom en mobiltelefon eller til enhver anden fastnet. Den største fordel ved videresendelse af opkald er, at det giver folk mulighed for ikke at gå glip af vigtige telefonopkald, når de ikke er i stand til at forblive på det sted, hvor telefonnummeret normalt ender.

Tidlige eksempler på videresendelse af opkald var i form af en intern funktion, der findes i en række forretningstelefonsystemer. Funktionen gjorde det muligt for brugere at omdirigere telefonopkald fra en udvidelse til en anden udvidelse, der var på det samme interne netværk. Dette gjorde det muligt at nemt omdirigere opkald væk fra skriveborde for medarbejdere, der var ude eller væk i en periode. Det betød, at opkaldere ikke behøvede at efterlade beskeder eller genoplive en anden udveksling for at tale med nogen ikontor.

Af den sidste del af det 20. århundrede gjorde forbedringer af telefoni det muligt at tilbyde videresendelse af opkald til boligkunder. Ikke længere en funktion, der kræver specielt udstyr på afslutningsstedet, kunne funktionen aktiveres ved at trykke på en bestemt række af nøgler på en berøringstone -telefon. Efter indtastning af koden kunne brugeren indtaste telefonnummeret, hvor eventuelle indgående opkald skal videresendes. Det nye opsigelsespunkt kan være ethvert aktivt nummerudveksling, hvilket gør det nemt at videresende en forretningslinje til en privat bolig, et hotel eller ethvert andet antal termineringspunkter.

Over tid blev videresendelsestjenester en populær mulighed for folk, der rejste meget. Da teknologien fortsatte med at gå videre, blev det muligt at bruge fjernbetjeningsfunktioner til at rute opkald overalt i verden med relativ lethed. Generelt servicenE -udbyderen afgør, hvilke grænser, hvis nogen, eksisterede i muligheden for at bruge telefonopkaldsafvigelse til at omdirigere opkald til andre lande eller til områder, hvor analoge telefoner forblev normen.

I dag er videresendelse af opkald ofte inkluderet i grundlæggende pakker for de fleste bolig- og forretningsmæssige fastnettjenester. Forvaltning af cellulær opkald er også en populær mulighed og kan initieres af abonnenten. I tilfælde af et problem med mobiltelefonen, kan tjenesteudbydere også omdirigere indgående opkald til et andet opsigelsespunkt på anmodning af kunden, indtil serviceproblemet er løst. Udbydere af landlinjetelefonservices har også evnen til at omdirigere indgående opkald i tilfælde af, at der er et problem med telefonudstyret eller ledningerne på afslutningen, såsom i en katastrofesituation.