Wat is doorschakelen?
Soms aangeduid als doorschakelen, is doorschakelen een proces waarmee inkomende telefoongesprekken naar een ander eindpunt kunnen worden geleid. Dat beëindigingspunt kan een andere extensie op kantoor zijn, een mobiel apparaat zoals een mobiele telefoon of een andere vaste telefoon. Het belangrijkste voordeel van doorschakelen is dat het mensen in staat stelt belangrijke telefoongesprekken niet te missen wanneer ze niet in staat zijn om op de locatie te blijven waar het telefoonnummer meestal eindigt.
Vroege voorbeelden van oproepdoorschakeling waren in de vorm van een interne functie die werd gevonden in een aantal zakelijke telefoonsystemen. Met deze functie konden gebruikers telefoontjes doorschakelen van de ene extensie naar een andere extensie die zich op hetzelfde interne netwerk bevond. Dit maakte het mogelijk om oproepen van medewerkers van medewerkers die een tijdje weg of weg waren, eenvoudig om te leiden. Hierdoor hoefden bellers geen berichten achter te laten of een andere centrale opnieuw te kiezen om met iemand op kantoor te spreken.
Tegen het einde van de 20e eeuw maakten verbeteringen in de telefonie het mogelijk om doorschakelingen aan te bieden aan particuliere klanten. Niet langer een functie die speciale apparatuur vereist op het punt van beëindiging, de functie kan worden geactiveerd door op een specifieke reeks toetsen op een toetstelefoon te drukken. Na het invoeren van de code kan de gebruiker het telefoonnummer invoeren waarnaar inkomende oproepen moeten worden doorgestuurd. Het nieuwe beëindigingspunt kan elke actieve nummeruitwisseling zijn, waardoor het gemakkelijk wordt om een zakelijke lijn door te sturen naar een privéwoning, een hotel of een ander aantal beëindigingspunten.
Na verloop van tijd werden doorschakeldiensten een populaire optie voor mensen die veel hebben gereisd. Naarmate de technologie zich verder ontwikkelde, werd het mogelijk om doorschakelfuncties op afstand te gebruiken om oproepen overal ter wereld met relatief gemak te routeren. Over het algemeen zou de serviceprovider bepalen welke eventuele beperkingen er bestaan in de mogelijkheid om doorschakelen te gebruiken om oproepen naar andere landen of naar gebieden waar analoge telefoons de norm bleven, om te leiden.
Tegenwoordig is oproepdoorschakeling vaak opgenomen in basispakketten voor de meeste vaste en zakelijke vaste diensten. Mobiele doorschakeling is ook een populaire optie en kan door de abonnee worden gestart. In geval van een probleem met de mobiele telefoon kunnen serviceproviders inkomende oproepen op verzoek van de klant ook omleiden naar een ander eindpunt totdat het serviceprobleem is opgelost. Aanbieders van vaste telefoondiensten hebben ook de mogelijkheid om inkomende oproepen om te leiden in het geval er een probleem is met de telefoonapparatuur of de bedrading op het punt van beëindiging, zoals in een rampsituatie.