Vad är vidarekoppling?

Ibland kallas vidarekoppling av samtal, är vidarekoppling en process som gör att inkommande telefonsamtal kan dirigeras till en annan avslutningspunkt. Den uppsägningspunkten kan vara en annan förlängning på kontoret, en handhållen enhet såsom en mobiltelefon eller till vilken annan fast telefon som önskas. Den främsta fördelen med vidarekoppling av samtal är att det tillåter människor att inte missa viktiga telefonsamtal när de inte kan stanna kvar på platsen där telefonnumret vanligtvis upphör.

Tidiga exempel på vidarekoppling var i form av en intern funktion som finns i ett antal företagstelefonsystem. Funktionen gjorde det möjligt för användare att omdirigera telefonsamtal från ett tillägg till ett annat tillägg som fanns i samma interna nätverk. Detta gjorde det möjligt att enkelt omdirigera samtal från skrivbordet för anställda som var ute eller borta under en tid. Att göra det innebar att de som ringde inte behövde lämna meddelanden eller ringa om ett nytt utbyte för att prata med någon på kontoret.

Vid senare delen av 1900-talet gjorde förbättringar inom telefoni det möjligt att erbjuda samtal vidare till bostadskunder. Inte längre en funktion som kräver specialutrustning vid slutet av punkten, funktionen skulle kunna aktiveras genom att trycka på en specifik följd av tangenter på en touchtontelefon. Efter att ha angett koden kan användaren ange det telefonnummer där alla inkommande samtal ska vidarebefordras. Den nya punkten för uppsägning kan vara vilket som helst aktivt nummerutbyte, vilket gör det enkelt att vidarebefordra ett affärsområde till en privat bostad, ett hotell eller något annat antal termineringspunkter.

Med tiden blev vidarekopplingstjänster ett populärt alternativ för människor som reste mycket. När tekniken fortsatte att utvecklas blev det möjligt att använda funktioner för vidarekoppling av fjärrsamtal för att dirigera samtal var som helst i världen med relativt enkelhet. I allmänhet bestämmer tjänsteleverantören vilka gränser, om några, fanns för möjligheten att använda vidarekoppling av telefonsamtal för att omdirigera samtal till andra länder eller till områden där analoga telefoner förblev normen.

Idag ingår ofta vidarekoppling i grundpaket för de flesta fastighetstjänster för fastigheter och företag. Vidarekoppling av mobiltelefoner är också ett populärt alternativ och kan initieras av abonnenten. I händelse av problem med mobiltelefonen kan tjänsteleverantörer också vidarebefordra inkommande samtal till en annan terminering på kundens begäran tills serviceproblemet har lösts. Tillhandahållare av landtelefontjänster har också förmågan att omdirigera inkommande samtal i händelse av att det finns ett problem med telefonutrustningen eller kablarna vid avslutningen, till exempel i en katastrofssituation.