O que é encaminhamento de chamadas?

Às vezes chamado de desvio de chamadas, o encaminhamento de chamadas é um processo que permite que as chamadas telefônicas recebidas sejam roteadas para outro ponto de rescisão. Esse ponto de rescisão pode ser outra extensão no escritório, um dispositivo portátil, como um telefone celular ou para qualquer outro telefone fixo desejado. O principal benefício do encaminhamento de chamadas é que ele permite que as pessoas não percaem chamadas telefônicas importantes quando não conseguirem permanecer no local onde o número de telefone geralmente termina.

Exemplos iniciais de encaminhamento de chamadas foram na forma de uma função interna encontrada em vários sistemas telefônicos comerciais. O recurso permitiu aos usuários redirecionar chamadas telefônicas de uma extensão para outra extensão que estava na mesma rede interna. Isso possibilitou a reforma facilmente as ligações longe das mesas dos funcionários que estavam fora ou fora por um período de tempo. Fazer isso significava que os interlocutores não precisavam deixar mensagens ou rediais outra troca para falar com alguém noescritório.

Na última parte do século XX, as aprimoramentos em telefonia tornaram possível oferecer encaminhamento de chamadas para clientes residenciais. Não é mais um recurso que requer equipamento especial no ponto de rescisão, o recurso pode ser ativado pressionando uma sucessão específica de chaves em um telefone de toque. Depois de inserir o código, o usuário poderá inserir o número de telefone em que quaisquer chamadas de entrada devem ser encaminhadas. O novo ponto de rescisão pode ser qualquer troca de números ativos, facilitando a encaminhamento de uma linha de negócios para uma residência privada, um hotel ou qualquer outro número de pontos de rescisão.

Com o tempo, os serviços de encaminhamento de chamadas se tornaram uma opção popular para pessoas que viajaram muito. À medida que a tecnologia continuava avançando, tornou -se possível usar recursos remotos de encaminhamento de chamadas para rotear chamadas em qualquer lugar do mundo com relativa facilidade. Geralmente, o servidãoO provedor do E determinaria quais limites, se houver, existiam na capacidade de usar o encaminhamento de telefonemas para redirecionar chamadas para outros países ou para áreas em que os telefones analógicos continuavam sendo a norma.

Hoje, o encaminhamento de chamadas é frequentemente incluído nos pacotes básicos para a maioria dos serviços de telefone fixo residencial e comercial. O encaminhamento de chamadas celulares também é uma opção popular e pode ser iniciado pelo assinante. No caso de um problema com o telefone celular, os provedores de serviços também podem redirecionar chamadas de entrada para outro ponto de rescisão, a pedido do cliente, até que o problema de serviço seja resolvido. Os prestadores de serviços telefônicos da linha de terra também têm a capacidade de redirecionar chamadas de entrada no caso de haver um problema com o equipamento telefônico ou a fiação no ponto de rescisão, como em uma situação de desastre.