Was ist ein Telemarketing -Dialer?
Telemarketing -Dialer sind Geräte, die es ermöglichen, eine sehr große Anzahl von Telefonnummern gleichzeitig zu wählen. Die Verwendung eines Telemarketing -Dialer ermöglicht es einem einzelnen Telemarketer oder Betreiber, eine große Anzahl von Kontakten gleichzeitig zu verwalten. In einigen Fällen ist der Telemarketing-Dialer so konfiguriert, dass er an einen Live-Betreiber beantwortet wird, während andere eine vorgezeichnete Nachricht übermitteln, sobald eine Verbindung hergestellt wurde.
Im Allgemeinen fungiert ein Telemarketing -Dialer, indem es in das Telefonsystem eines Callcenters integriert wird. Durch die Einbeziehung der verfügbaren ausgehenden Trunks oder Zeilen, die dem Call Center -System zugeordnet sind, wählt der Dialer automatisch eine vorgegebene Auflistung von Telefonnummern. Alle Zahlen, die aus irgendeinem Grund beschäftigt sind oder keine Verbindung herstellen, bleiben für einen oder mehrere Wiederholungsversuche in der Wählwarteschlange. Die meisten Beispiele des Telemarketing -Dialer ermöglichen es dem Endbenutzer, das Dialing Proje zu programmierenCT, um die Anzahl der Versuche anzugeben, bevor Sie die Wählaktivität auf einer bestimmten Telefonnummer abgeben.
Wie bei Fax -Rundfunksystemen kann ein Telemarketing -Dialer Aktivitätsberichte erstellen. Die Berichte spiegeln die Gesamtmenge an Telefonnummern wider, die in einem bestimmten Zeitraum gewählt wurden, die Anzahl der abgeschlossenen Verbindungen zusammen mit der Dauer dieser Verbindungen und die Anzahl der Anrufe, die aufgrund des Erhalts von geschäftigen Signalen oder anderen Komplikationen aufgegeben wurden. Diese Berichte können dazu beitragen.
Eine der Schwächen des Telemarketing -Dialer ist, dass die meisten Softwarepakete dieses Typs nicht zwischen einer aufgezeichneten Voicemail -Nachricht und der Stimme eines Menschen unterscheiden können, das die Zeile beantwortet. Das bedeutet, dass in vielenFälle Die Verbindung wird nur mit einem Anrufbeantworter hergestellt, was der Telemarketer erst erkennen wird, wenn der Dialer den angeschlossenen Anruf überträgt und der Telemarketer versucht, den Empfänger des Anrufs in aktiver Konversation zu engagieren.
Die Verwendung dieser Arten von Wählsoftware und Hardware -Kombinationen ist für viele verschiedene Arten von Telemarketing -Kampagnen üblich. Unternehmen können einen Telemarketing -Dialer verwenden, um vorhandenen Kunden Audio -Nachrichten über bevorstehende Verkäufe oder neue Serviceangebote zu übermitteln. Wohltätigkeitsorganisationen und andere gemeinnützige Organisationen können einen Telemarketing-Dialer verwenden, um die Effizienz einer großen Anzahl von Anrufen zu maximieren, um Spenden zu erhalten. Politische Kampagnen können einen Telemarketing -Dialer verwenden, um die Wähler zu erreichen und sie mit einer oder mehreren Positionen des Kandidaten vertraut zu machen. Da die Software im Allgemeinen als genügend Aktivität angesehen wird, um die Kosten des Dialer zu rechtfertigen, wird die Verwendung dieser Art von Telemarketing -Geräten.G immer beliebter.