Vad är en telemarketinguppringare?

Telemarketing-uppringare är enheter som gör det möjligt att samtidigt ringa upp en mycket stor mängd telefonnummer. Användningen av en telemarketinguppringare gör det möjligt för en enda telemarketer eller operatör att hantera ett stort antal kontakter samtidigt. I vissa fall är telemarketinguppringaren konfigurerad för att överföra samtal som besvaras vid avslutningen till en liveoperatör, medan andra är inställda att leverera ett förinspelat meddelande när en anslutning har upprättats.

I allmänhet fungerar en telemarketinguppringare genom att vara integrerad i telefonsystemet i ett callcenter. Genom att koppla in de tillgängliga utgående stammarna eller linjerna som är kopplade till callcenter-systemet ringer uppringaren automatiskt en förutbestämd lista över telefonnummer. Alla siffror som är upptagna eller som inte ansluts av någon anledning finns kvar i uppringningskön för ett eller flera upprepningsförsök. De flesta exempel på telemarketinguppringaren gör det möjligt för slutanvändaren att programmera uppringningsprojektet för att ange antalet försök innan man lämnar uppringningsaktiviteten på ett givet telefonnummer.

Liksom med faxsändningssystem kan en telemarketinguppringare generera aktivitetsrapporter. Rapporterna återspeglar den totala mängden telefonnummer som har ringts upp under en viss tidsperiod, antalet slutförda anslutningar upprättade tillsammans med varaktigheten för dessa anslutningar och antalet samtal som lämnats på grund av mottagna upptagen signaler eller andra komplikationer. Dessa rapporter kan hjälpa telemarketingföretag att uppdatera befintliga samtalslistor och eliminera nummer som verkar inte längre fungerar eller där det finns liten eller ingen chans att upprätta en anslutning.

En av svagheterna med telemarketinguppringaren är att de flesta programvarupaket av denna typ inte kan skilja mellan ett inspelat röstmeddelandemeddelande och en människas röst som svarar på linjen. Detta innebär att i många fall endast anslutningen görs med en telefonsvarare, något som telemarketaren inte kommer att inse förrän uppringaren överför det anslutna samtalet och telefonsäljaren försöker engagera mottagaren av samtalet i aktivt samtal.

Användningen av dessa typer av uppringningsprogramvara och hårdvarukombinationer är vanligt för många olika typer av telemarketingkampanjer. Företag kan använda en telemarketing-dialer för att leverera konserverade ljudmeddelanden om kommande försäljning eller nya tjänsteerbjudanden till befintliga kunder. Välgörenhetsorganisationer och andra ideella organisationer kan använda en telemarketinguppringare för att maximera effektiviteten i att göra ett stort antal samtal i ett försök att söka donationer. Politiska kampanjer kan använda en telemarketinguppringare för att nå väljare och bekanta dem med en eller flera positioner som kandidaten innehar. Eftersom programvaran i allmänhet ses som genererar tillräcklig aktivitet för att rättfärdiga kostnaden för uppringaren blir användningen av denna typ av telemarketingutrustning allt populärare.