Wie werde ich regionaler Service Manager?
Der Prozess, um ein regionaler Service Manager zu werden, variiert je nach Industrie. In der Branche für technische Dienstleistungen ist der Regionalmanager für die Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden in einer bestimmten geografischen Region verantwortlich. Der Sektor für Informationstechnologie unterteilt häufig die geografische Region nach Produkttyp, ebenso wie die konsumentenbasierten Dienstleistungsunternehmen. Unabhängig von der Industrie wird erwartet, dass ein regionaler Service Manager eine Kombination aus Bildung und Erfahrung hat, um sich für diese Rolle zu qualifizieren.
Es ist für ein technisches Dienstleistungsunternehmen sehr häufig, Kandidaten zu verpflichten, die ein regionaler Servicemanager werden möchten, entweder über ein Diplom oder einen Abschluss in Ingenieurwesen zu haben. Kunden erwarten, dass der Service Manager technisch qualifiziert ist und das Produkt auf detaillierter Ebene besprechen kann. Der Service für diese Art von Ausrüstung ist entweder Teil eines jährlichen Wartungsvertrags oder nach Bedarf. Die Dienstkosten stehen in engem Zusammenhang mit der Komplexität der Maschine, sodass der Service Manager wesentlich ist, w zu seinEll versierte sich mit der Technologie.
im Bereich Informationstechnologie ist die Rolle des Service Managers administrativer und koordiniert die Aktionen eines Teams von technischen Mitarbeitern. Während Kunden ein hohes Maß an Verständnis für Produkt und Probleme erwarten, wird die Komplexität als höher angesehen als für ein mechanisches System. Die Koordination des Dienstanrufs folgt und die Abrechnung ist ein wichtiger Bestandteil dieses Jobs. Während einer Verkaufspräsentation für große Systeme ist es nicht ungewöhnlich, dass der Service Manager teilnehmen kann, was der Aussicht auf die Unterstützung nach dem Kauf sicher ist.
Eine postsekundäre Ausbildung ist in der Regel erforderlich, um regionaler Servicemanager zu werden, aber Kandidaten mit umfangreichen Erfahrung, die in der Lage sind, auf der erforderlichen Ebene zu funktionieren, können ebenfalls akzeptiert werden. Viele Servicemanager werden aus der Serviceabteilung befördert, basierend auf früheren Leistung, Fähigkeit, einemD Ein solides Verständnis des Unternehmens und seiner Produkte.
Zusammenarbeit mit Berufserfahrung, die hilfreich sind, wenn sie ein regionaler Service Manager werden möchten, umfasst Service -Techniker, After Sales Support und Supervision. Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden auf dieser Ebene wichtiger als technische Fähigkeiten, was möglicherweise eine Verschiebung der Erwartungen erfordern. Teammanagement-, Überwachungs- und Personalfragen sind ein wesentlicher Bestandteil dieses Jobs. Ein kurzes Zertifikat oder ein kurzes Programm in Management oder Überwachung kann während des Übergangs in diese Rolle Unterstützung unterstützen.
Eine regionale Position des Service Managers wird als mittleres Management innerhalb einer Organisationsstruktur angesehen. Die Förderung dieser Verantwortungsebene erfolgt normalerweise nach mindestens 10 Jahren Berufserfahrung. Die Kompensation auf dieser Ebene ist höher als in anderen Positionen, aber dies entspricht einer größeren Leistungserwartung und längeren Stunden.