地域サービスマネージャーになるにはどうすればよいですか？

地域サービスマネージャーになるプロセスは、業界によって異なります。 技術サービス業界では、地域マネージャーが特定の地理的地域内のクライアントにサービスを提供する責任があります。 情報技術セクターは、消費者ベースのサービス会社と同様に、製品タイプごとに地理的地域を細分化することがよくあります。 業界に関係なく、地域サービスマネージャーは、この役割の資格を得るための教育と経験の組み合わせを持つことが期待されています。

技術サービス会社にとって、地域サービスマネージャーになりたい候補者に工学の学位または学位を取得することを要求することは非常に一般的です。 クライアントは、サービスマネージャーが技術的に熟練しており、製品について詳細なレベルで議論できることを期待しています。 このタイプの機器へのサービスは、年間保守契約の一部または必要に応じて行われます。 サービスのコストはマシンの複雑さに密接に関連しているため、サービスマネージャーがテクノロジーに精通していることが不可欠です。

情報技術分野では、サービスマネージャーの役​​割はより管理的であり、技術スタッフのチームの行動を調整します。 クライアントは製品と問題についての高いレベルの理解を期待しますが、複雑さのレベルは機械システムよりも高いと考えられています。 サービスコールの調整が続き、請求はこの仕事の重要な部分です。 大規模システムの販売プレゼンテーション中に、サービスマネージャーが参加することは珍しくなく、購入後のサポートの見込みを保証します。

通常、中等後教育は、地域サービスマネージャーになるために必要ですが、必要なレベルで機能できる幅広い経験を持つ候補者も受け入れることができます。 多くのサービスマネージャーは、以前のパフォーマンス、スキル、および会社とその製品に対する十分な理解に基づいて、サービス部門内から昇進します。

地域サービスマネージャーになるために役立つ関連実務経験には、サービス技術者、アフターセールスサポート、および監督が含まれます。 このレベルでは、対人スキルが技術スキルよりも重要になります。これには、期待の変化が必要になる場合があります。 チーム管理、監督、およびスタッフの問題は、この仕事の重要な部分です。 管理または監督の短い証明書またはプログラムは、この役割への移行中に何らかのサポートを提供します。

地域サービスマネージャーの位置は、組織構造内の中間管理職と見なされます。 通常、このレベルの責任への昇進は、少なくとも10年の実務経験後に行われます。 このレベルでの報酬は他のポジションよりも高くなりますが、これはパフォーマンスの期待値を高め、長時間を維持するためです。