지역 서비스 관리자가 되려면 어떻게해야합니까?

지역 서비스 관리자가되는 과정은 산업마다 다릅니다. 기술 서비스 산업에서 지역 관리자는 특정 지역 내 고객에게 서비스를 제공 할 책임이 있습니다. 정보 기술 부문은 종종 소비자 기반 서비스 회사와 마찬가지로 제품 유형별로 지역을 세분화합니다. 산업과 상관없이 지역 서비스 관리자는이 역할을 수행 할 수있는 교육과 경험을 결합해야합니다.

기술 서비스 회사는 지역 서비스 관리자가되기 원하는 후보자가 공학 학위 또는 학위를 소지하도록 요구하는 것이 일반적입니다. 고객은 서비스 관리자가 기술적으로 숙련되고 제품을 상세하게 논의 할 수 있기를 기대합니다. 이 유형의 장비에 대한 서비스는 연간 유지 보수 계약의 일부이거나 필요에 따라 제공됩니다. 서비스 비용은 기계의 복잡성과 밀접한 관련이 있으므로 서비스 관리자가 기술에 정통해야합니다.

정보 기술 부문에서 서비스 관리자의 역할은보다 관리적이며 기술 직원 팀의 행동을 조정합니다. 고객은 제품 및 문제에 대한 높은 수준의 이해를 기대하지만 복잡성 수준은 기계 시스템보다 높습니다. 서비스 요청 조정이 이루어지며 청구는이 업무의 중요한 부분입니다. 대규모 시스템에 대한 판매 프레젠테이션 중에 서비스 관리자가 참여하는 것은 드문 일이 아니며 구매 후 지원 가능성을 보장합니다.

일반적으로 지역 서비스 관리자가 되려면 고등 교육이 필요하지만 필요한 수준에서 기능을 수행 할 수있는 광범위한 경험을 가진 지원자도 입학 할 수 있습니다. 많은 서비스 관리자는 사전 성과, 기술 및 회사와 제품에 대한 확실한 이해를 바탕으로 서비스 부서 내에서 승진합니다.

지역 서비스 관리자가 되려고 할 때 도움이되는 관련 업무 경험에는 서비스 기술자, 판매 후 지원 및 감독이 포함됩니다. 대인 관계 기술은이 수준에서 기술 기술보다 중요해 지므로 기대 수준의 변화가 필요할 수 있습니다. 팀 관리, 감독 및 직원 문제는이 작업의 필수 부분입니다. 관리 또는 감독의 짧은 인증서 또는 프로그램은이 역할로 전환하는 동안 일부 지원을 제공 할 수 있습니다.

지역 서비스 관리자 위치는 조직 구조 내에서 중간 관리로 간주됩니다. 이 책임 수준으로의 승진은 일반적으로 10 년 이상의 근무 경험이 있은 후에 이루어집니다. 이 수준의 보상은 다른 직책보다 높지만, 더 큰 성과 기대와 더 긴 시간을 유지합니다.