Was macht ein Kundenentwicklungsmanager?
Ein Kundenentwicklungsmanager ist dafür verantwortlich, einem Unternehmen zu helfen, zu verstehen, was seine Kunden erwarten und wie das Unternehmen bestehende Kunden am besten bedienen und neue anziehen kann. Die beiden Abteilungen, die dieser Manager normalerweise arbeitet, sind Finanzen und Marketing. Er oder sie könnte mit Leads von jedem sitzen, um Zahlen in Bezug auf Produktverkäufe, regionale Ziele und Wachstumspläne zu besprechen. Mit Vertretern von Finance kann ein Kundenentwicklungsfachmann lernen, wie viel ein Unternehmen verkauft und wo Verkäufe stattfinden, während er mit Marketingfachleuten Werbung, Branding und Gesamtsimmasal des Unternehmens diskutieren kann.
Menschen, die Kundenentwicklungsmanager werden, haben häufig einen Abschluss in Bereichen wie Marketing, Management oder Finanzen. In vielen Fällen haben sie auch einen Abschluss. Abgesehen von einem hohen Maß an akademischer Ausbildung haben diese Fachleute auch jahrelange Erfahrung im Bereich Marketingprodukte in einem bestimmten Gebiet und finanzielle Entscheidungen, die ha ha trifftIch habe einen starken Einfluss auf die Leistung eines Unternehmens.
Abgesehen von der Entwicklung des Unternehmens Image und der Analyse der Zahlen mit Finanzfachleuten kann diese Person möglicherweise auch mit Vertriebsabteilungen zusammenarbeiten. Er oder sie befasst sich oft mit der Art und Weise, wie Produkte in Geschäften, online und in anderen Einzelhandelszentren ausgestellt werden. Der Manager kann auch mit Eigentümern oder Managern von Einzelhandelsgeschäften kommunizieren, um Optionen zu besprechen, um Kunden für seine Produkte zu gewinnen.
Die Anzahl der Kommunikation, die ein Kundenentwicklungsmanager mit Kunden hat, hängt weitgehend davon ab, wie groß sein Unternehmen ist. Eine Person, die beispielsweise für ein kleines lokales Unternehmen arbeitet, kann die Öffentlichkeitsarbeit in der Gemeinschaft durchführen und direkt mit Kunden sprechen, um mehr über ihre Zufriedenheit zu erfahren. Für Unternehmen mit nationalen oder globalen Kundenbasis kann sich ein Manager stattdessen auf die Analyse der Kundendemografie konzentrierenICs. Er oder sie kann zum Beispiel herausfinden, welche Produkte oder Dienstleistungen von Einzelpersonen in bestimmten Regionen, Altersgruppen oder Einkommensklammern bevorzugt werden.
Kurz gesagt, diese Person ist normalerweise ein hochrangiger Fachmann, der auf das Kundenfeedback achtet und überlegt, wie sich diese Informationen auf alle Facetten eines kundenorientierten Unternehmens auswirken sollten. Er oder sie könnte seine Erkenntnisse den Führungskräften melden und kann Vorschläge zu Branding und Produktverbesserungen machen. Da Fachleute Marketing und Produktentwicklung neue Artikel, Marken und Aspekte von Unternehmensbildern einführen, stellt der Manager fest, wie sich diese Änderungen auf die Kundenwahrnehmung auswirken.