Was macht ein Prozessberater?
Ein Prozessberater ist eine Person, die die Ergebnisse der Gruppenanstrengungen durch Mediation ermöglicht. Die Rolle des Beraters in der Gruppendynamik kann mit der eines Verkehrsbeamten an einer geschäftigen Kreuzung in der Stadt verglichen werden. Der Beamte würde das Fahrzeugvolumen bewerten, bestehende und potenzielle Engpässe identifizieren und den Verkehr leiten, um einen reibungslosen, kontinuierlichen Fluss zu erzielen, ohne jemals als Fahrer teilzunehmen. Prozessberater bewerten Gruppenprozesse und identifizieren logistische Probleme, zwischenmenschliche Konflikte, hierarchische Engpässe und schlecht oder mehrdeutig definierte Ziele und beraten die Gruppe entsprechend. Der erfolgreiche Prozessberater sollte sich in der relevanten Branche gut auskennt, eine Grundlage in der Psychologie haben und idealerweise eine ruhige und analytische Einstellung haben.
Die meisten ununterbrochenen Gruppenbemühungen stoßen an Problemen an einem oder anderen Punkt, an dem das Team, egal wie qualifiziert oder geschickt das Team sein mag, einfach nicht „den Wald für die Bäume“ sehen können. Die Ursachen dieser Deadlocks sind unterschiedlich, aber aberIn der Regel enthalten persönliche Streitigkeiten, schlecht definierte Ziele und Interessenkonflikte. Wenn diese Situationen auftreten, leiden die Gruppenmitglieder häufiger unter dem Prozess der „Tunnelsicht“ davon, der Situation zu nahe zu sein, um das Wurzelproblem zu identifizieren. Dies ist der Punkt, an dem der Prozessberater zu einem unschätzbaren Vorteil für die Teamdynamik wird.
Der Prozessberater beobachtet Gruppeninteraktionen und -bemühungen aus der Ferne und identifiziert Stolpersteine auf der Grundlage eines festen Kenntnisses des vorliegenden Prozesses und über die Funktionsweise von zwischenmenschlicher und Gruppeninteraktion. Die Aufgabe des Beraters besteht darin, Probleme zu identifizieren, die Gruppe ihrer Existenz zu beraten und potenzielle Lösungen vorzuschlagen. Ein Berater kann direkt als Vermittler in Fällen von persönlichen Konflikten eingreifen, ansonsten jedoch nur Aktionskurse vorschlagen oder Stolpersteine identifizieren, wodurch die Gruppe die Lösung von Problemen selbst befähigt. Dieses Entfernungselement muss jederzeit aufrechterhalten werden, da die direkte Teilnahme am tatsächlichen Problemlösungsprozess den Prozessberater von der kritischen Position der Unparteilichkeit entfernt.
Es ist wenig in Bezug auf akzeptierte globale Definitionen in Bezug auf die Bildungsanforderungen der Kandidaten für Prozessberater. Idealerweise sollten diejenigen, die an diesem kritischen Bereich interessiert sind, zumindest einen soliden Hintergrund in Psychologie und starken analytischen Fähigkeiten haben. Zu den nützlichen zusätzlichen Kursen für diesen Beitrag gehören kleiner Gruppenlernen und Erfahrungsbildung. Eine ruhige und komponierte Persönlichkeit ist ebenfalls von wesentlicher Bedeutung, da der Berater jederzeit so unparteiisch, ungebildet und eloquent wie möglich bleiben muss, insbesondere wenn Vorschläge oder Beobachtungen aus der Gruppe das Feuer ziehen.