プロセスコンサルタントは何をしますか？

プロセスコンサルタントとは、調停によって積極的なグループ努力の成果を促進する個人です。 グループダイナミクスにおけるコンサルタントの役割は、混雑した都市の交差点での交通警官の役割に例えることができます。 役員は車両の量を評価し、既存および潜在的なボトルネックを特定し、運転者として参加することなくスムーズで継続的な流れを実現するように交通を指示します。 プロセスコンサルタントは、グループプロセスを評価し、ロジスティックの問題、対人関係の対立、階層的なボトルネック、および不適切または曖昧に定義された目標を特定し、それに応じてグループに助言します。 成功するプロセスコンサルタントは、関連業界に精通し、心理学の基礎を持ち、理想的には冷静で分析的な性質を持つ必要があります。

支援を受けていないグループの取り組みのほとんどは、チームの資格やスキルに関係なく、「樹木のために森を見る」ことができない問題に遭遇します。これらのデッドロックの原因はさまざまですが、通常は個人的な紛争、明確に定義されていない目標、利益相反。 これらの状況が発生すると、グループメンバーは、プロセスの「トンネルビジョン」に非常に頻繁に悩まされ、根本的な問題を特定できなくなります。 これは、プロセスコンサルタントがチームダイナミックにとって非常に貴重な資産になるポイントです。

プロセスコンサルタントは、グループの相互作用と努力を遠くから観察し、手元のプロセスと対人およびグループの相互作用の動作に関する確固たる知識に基づいてつまずきのブロックを特定します。 コンサルタントの役割は、問題を特定し、その存在をグループに助言し、潜在的な解決策を提案することです。 コンサルタントは、個人的な対立の場合に調停者として直接介入することができますが、それ以外の場合は、行動方針を提案するか、つまずきのブロックを特定するだけで、グループが問題を解決できるようにします。 実際の問題解決プロセスに直接参加することで、プロセスコンサルタントは公平性の重要な位置から排除されるため、この距離の要素は常に維持する必要があります。

プロセスコンサルタントの候補者の教育要件に関して、受け入れられているグローバルな定義の方法はほとんどありません。 理想的には、この重要な分野に興味のある人は、心理学と強力な分析スキルの背景を少なくとも持っている必要があります。 この投稿に役立つ追加コースには、小グループ学習と体験教育が含まれます。 コンサルタントは常に、特に提案や観察がグループから発火する場合、可能な限り公平で、乱暴でなく、雄弁である必要があるため、冷静で落ち着いた性格も不可欠です。