Was macht ein Salesforce-Administrator?
Ein Salesforce-Administrator ist für die Verwaltung der Vertriebsaktivitäten eines Unternehmens in einer bestimmten Gemeinde oder Region verantwortlich. Administratoren beauftragen und coachen Vertriebsteammitglieder und weisen Vertriebseinheiten und Mitarbeitern Umsatz- und Produktionsziele zu. Diese Personen sind dafür verantwortlich, dass die regionalen Umsatz- und Rentabilitätsziele erreicht oder übertroffen werden.
In der Regel sind Salesforce-Administratoren Personen mit branchen- oder unternehmensspezifischer Vertriebserfahrung. Darüber hinaus verlangen viele Unternehmen von Administratoren, dass sie ein Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Management oder einem verwandten Thema abgeschlossen haben. Der Verkauf bestimmter Arten von Produkten und Dienstleistungen ist in einigen Ländern stark reguliert. In diesem Fall muss der Salesforce-Administrator möglicherweise auch eine Lizenzprüfung bestehen, bevor er die Führungsrolle übernimmt.
Alle produzierenden Unternehmen, Einzelhändler und Dienstleister haben sich jährliche Umsatzziele gesetzt, und diese unternehmensweiten Umsatzziele sind auf die verschiedenen Regionen aufgeteilt, in denen diese Unternehmen tätig sind. Jeder regionale Salesforce-Administrator muss die jährlichen Umsatzziele in vierteljährliche oder monatliche Umsatzziele aufteilen. Diese Ziele werden zwischen den Vertriebsmitarbeitern aufgeteilt, aber der Administrator muss den Mitgliedern des Vertriebsteams dabei helfen, Pläne und Strategien zur Erreichung dieser Ziele zu formulieren. Viele Administratoren führen Schulungen mit Einzelpersonen oder Gruppen von Mitarbeitern durch, in denen Verkaufstipps und Best Practices demonstriert werden. In der Regel treffen sich Administratoren regelmäßig mit Büro- oder Abteilungsleitern, um den Fortschritt jedes Teams auf dem Weg zum Ziel zu verfolgen.
Administratoren müssen Kandidaten für offene Verkaufspositionen interviewen. Bei der Einstellung von Mitarbeitern muss der Salesforce-Administrator die Ausrichtung und Schulung des neuen Mitarbeiters mit Vertretern der Personalabteilung abstimmen. Salesforce-Administratoren sind normalerweise befugt, Disziplinarmaßnahmen gegen Personen zu ergreifen, die die Vertriebsziele nicht erreichen oder gegen Unternehmensregeln oder -verfahren verstoßen. Wenn Mitarbeiter zurücktreten oder entlassen werden, muss der Administrator Stellenlisten erstellen, in denen die Fähigkeiten und Qualifikationen aufgeführt sind, die potenzielle Mitarbeiter besitzen müssen, um für diese Rollen berücksichtigt zu werden.
Während ein Salesforce-Administrator in der Regel die alltäglichen Angelegenheiten einer bestimmten Betriebsregion erledigt, sind diese Personen in einigen Fällen auch für die Erstellung von Plänen zur Steigerung der Betriebsabläufe und zur Expansion in neue Gebiete verantwortlich. Dies kann bedeuten, dass die Marktpräsenz des Unternehmens durch die Vereinbarung von Verträgen mit neuen Kunden oder die physische Vergrößerung des Marktgebiets durch die Eröffnung neuer Arbeitsstätten über die Grenzen der aktuellen Vertriebsregion hinaus erhöht wird. Ein Salesforce-Administrator berichtet normalerweise an einen regionalen Vertriebsleiter oder eine Führungskraft. Diese Person kann dem Administrator Anleitungen und Ratschläge geben, und die Führungskraft kann den Administrator bei Bedarf zu zusätzlichen Schulungen schicken. Administratoren erhalten normalerweise ein Grundgehalt, aber viele erhalten auch leistungsabhängige Boni, und die regionale Exekutive entscheidet normalerweise, ob sie den Bonus vergibt.