Was macht ein Berater?
Ein Berater bietet seinen Kunden allgemeine und spezifische Beratung zu verschiedenen Themen an. Beratung kann in Bezug auf Wohlfahrt, Schuldenmanagement, Arbeitsvermittlung, psychische Gesundheit, Einwanderung und Überwindung von Behinderungen erfolgen. Diese Art von Position ist in Großbritannien üblich und wird häufig von gemeinnützigen Organisationen eingesetzt. Bedürftige Personen können sich telefonisch, per E-Mail oder nach Vereinbarung eines persönlichen Treffens an einen Berater wenden.
Die von einem Berater gegebenen Informationen können allgemein oder spezifisch sein, abhängig von den Bedürfnissen des Kunden. Zu den allgemeinen Beratungskategorien zählen die Verwaltung von Finanzschulden, die Besicherung eines Bankdarlehens oder die Wahl eines Bildungsgangs. Weitergehende aktuelle Themen wie Drogenabhängigkeit, Rehabilitation, Einwanderung und Obdachlosigkeit werden häufig von Spezialisten behandelt. Diese Beratungsspezialisten führen zusätzliche Schulungen und Zertifizierungen in einem bestimmten Bereich durch und beraten nur Personen, die mit diesen besonderen Schwierigkeiten konfrontiert sind. In den USA ist diese Art der Fachberatung als Sozialarbeiter bekannt.
Sowohl in allgemeinen als auch in fortgeschrittenen Bedarfsbereichen unterstützt ein Berater seinen Kunden bei jedem Schritt des Entscheidungsprozesses. Er beginnt in der Regel mit der Untersuchung der Situation, mit der der Kunde konfrontiert ist. Dies kann das Befragen anderer an der Situation beteiligter Personen, das Vermitteln zwischen dem Kunden und diesen Personen und das Entwickeln verschiedener Lösungen für das Problem, aus dem der Kunde wählen kann, einschließen. Der Berater kann gelegentlich beschließen, seinen Klienten gegebenenfalls an eine externe Unterstützung zu verweisen. Dies kann in Situationen erforderlich werden, in denen der Kunde gegen das Gesetz verstoßen hat oder mit einer anderen Partei konfrontiert ist, die dies getan hat und eine rechtliche Vertretung benötigt.
Ein Berater kann auch gebeten werden, Aufgaben außerhalb des Büros zur Verbesserung seiner Kunden zu erfüllen. Psychiatrische Berater organisieren für ihre Kunden häufig Freizeitveranstaltungen im Freien, bei denen körperliche Aktivitäten mit familiären Bindungen einhergehen. Sie können auch behinderte Erwachsene bei der Entwicklung von Hobbys unterstützen, indem sie gemeinsam an Workshops teilnehmen und Zubehör kaufen. Durch diese Art von Interaktionen kann der Berater das Vertrauen seiner Kunden nach und nach stärken und ihnen die zunehmende Unabhängigkeit beibringen.
Stellenangebote für einen Berater sind bei nationalen Wohltätigkeitsorganisationen und privaten Beratungsfirmen erhältlich. Gemeinnützige Positionen werden in der Regel durch Spenderunterstützung und Spenden für wohltätige Zwecke bezahlt, und jede Person kann sich kostenlos von einer örtlichen Zweigstelle beraten lassen. Einige Niederlassungen nehmen auf freiwilliger Basis auch Teilzeitberater auf. Private Beratungspositionen werden vom Arbeitgeber bezahlt und konzentrieren sich in der Regel auf einen bestimmten Bedarfsbereich, z. B. den finanziellen Schuldenerlass oder den Rechtsbeistand. Kunden müssen eine Beratungsgebühr entrichten, und je nach Art des vorliegenden Problems müssen sie möglicherweise auch die aufgelaufenen Kosten des dem Fall zugewiesenen Beraters tragen.