Cosa fa un consulente?
Un consulente offre consulenza generale e specifica ai clienti su una varietà di argomenti. Possono essere forniti consigli su welfare, gestione del debito, servizi per l'impiego, salute mentale, immigrazione e superamento degli handicap. Questo tipo di posizione è comune nel Regno Unito ed è spesso impiegato da organizzazioni di beneficenza. Le persone bisognose possono contattare un consulente per telefono, e-mail o organizzando una riunione di persona.
Le informazioni fornite da un consulente possono essere generali o specifiche, a seconda delle esigenze del cliente. Le categorie di consulenza generale possono includere la gestione del debito finanziario, la garanzia di un prestito bancario o la scelta di un corso di studi. Questioni specialistiche più approfondite, come la tossicodipendenza, la riabilitazione, l'immigrazione e i senzatetto, sono spesso gestite da specialisti. Questi specialisti della consulenza perseguono una formazione e una certificazione aggiuntive in un'area specifica e forniscono consulenza solo alle persone che si trovano ad affrontare quella particolare difficoltà. Negli Stati Uniti, questo tipo di posizione di consulenza specialistica è noto come assistente sociale.
In entrambe le aree di necessità generali e avanzate, un consulente aiuta il suo cliente in ogni fase del processo decisionale. In genere inizia facendo ricerche sulla situazione che il cliente si trova ad affrontare. Ciò può includere l'intervista ad altre persone coinvolte nella situazione, la mediazione tra il cliente e tali individui e la costruzione di soluzioni diverse al problema tra cui il cliente può scegliere. Il consulente può, a volte, scegliere di indirizzare il proprio cliente ad assistenza esterna, se del caso. Ciò può rendersi necessario in situazioni in cui il cliente ha violato la legge o sta affrontando un'altra parte che lo ha fatto ed ha bisogno di una rappresentanza legale.
Un consulente può anche essere invitato a svolgere compiti al di fuori dell'ufficio per il miglioramento dei suoi clienti. I consulenti per la salute mentale organizzano spesso eventi ricreativi all'aperto per i loro clienti che incorporano l'attività fisica con il legame familiare. Possono anche incoraggiare gli adulti handicappati nello sviluppo di hobby attraverso la partecipazione a seminari e l'acquisto di forniture. Attraverso questi tipi di interazioni, il consulente può gradualmente aumentare la fiducia dei suoi clienti e insegnare loro una crescente indipendenza.
Le opportunità di lavoro per un consulente sono disponibili presso gli uffici di beneficenza nazionali e le società di consulenza private. Le posizioni di beneficenza sono in genere pagate con il sostegno dei donatori e le donazioni di beneficenza e qualsiasi individuo può chiedere consulenza a una filiale locale gratuitamente. Alcune filiali accettano anche consulenti a tempo parziale su base volontaria. Le posizioni di consulenza privata sono pagate dalla società che impiega e tendono a concentrarsi su un'area specifica di bisogno, come la riduzione del debito finanziario o il consiglio legale. I clienti devono pagare una tassa di consultazione e, a seconda della natura del problema in corso, può anche essere tenuto a pagare le spese maturate dal consulente assegnato al caso.