¿Qué hace un trabajador de asesoramiento?
Un asesor ofrece asesoramiento general y específico a los clientes sobre una variedad de temas. Se puede asesorar sobre asistencia social, gestión de la deuda, servicios de empleo, salud mental, inmigración y superación de discapacidades. Este tipo de puesto es común en el Reino Unido, y es empleado frecuentemente por organizaciones de caridad. Las personas necesitadas pueden contactar a un asesor por teléfono, correo electrónico o mediante la organización de una reunión en persona.
La información proporcionada por un asesor puede ser general o específica, según las necesidades del cliente. Las categorías de asesoramiento general pueden incluir la gestión de la deuda financiera, la obtención de un préstamo bancario o la elección de un curso de educación. Los temas de actualidad más profundos, como la drogadicción, la rehabilitación, la inmigración y la falta de vivienda, suelen ser tratados por especialistas. Estos especialistas en asesoramiento persiguen capacitación y certificación adicionales en un área específica, y solo brindan asesoramiento a las personas que enfrentan esa dificultad particular. En los Estados Unidos, este tipo de puesto de asesoría especializada se conoce como trabajador social.
Tanto en las áreas de necesidad generales como en las avanzadas, un trabajador de asesoramiento ayuda a su cliente en cada paso del proceso de toma de decisiones. Normalmente comienza investigando la situación que enfrenta el cliente. Esto puede incluir entrevistar a otras personas involucradas en la situación, mediar entre el cliente y esas personas, y construir diferentes soluciones al problema entre las cuales el cliente puede elegir. El consejero puede, en ocasiones, optar por derivar a su cliente a asistencia externa, cuando sea apropiado. Esto puede ser necesario en situaciones en las que el cliente ha violado la ley o se enfrenta a otra parte que lo ha hecho y necesita representación legal.
También se le puede pedir a un trabajador de asesoramiento que realice tareas fuera de la oficina para el mejoramiento de sus clientes. Los consejeros de salud mental a menudo organizan eventos recreativos al aire libre para sus clientes que incorporan actividad física con lazos familiares. También pueden alentar a los adultos discapacitados en el desarrollo de pasatiempos asistiendo a talleres juntos y comprando suministros. A través de este tipo de interacciones, el asesor puede desarrollar gradualmente la confianza de sus clientes y enseñarles una independencia cada vez mayor.
Las oportunidades de trabajo para un trabajador de asesoramiento están disponibles en oficinas nacionales de beneficencia y en firmas privadas de asesoramiento. Los puestos de caridad generalmente se pagan con el apoyo de donantes y donaciones caritativas, y cualquier persona puede solicitar asesoramiento de una sucursal local de forma gratuita. Algunas sucursales también aceptan asesores a tiempo parcial de forma voluntaria. Los puestos de asesoramiento privado son pagados por la empresa empleadora y tienden a centrarse en un área específica de necesidad, como el alivio de la deuda financiera o el consejo legal. Los clientes deben pagar una tarifa de consulta y, dependiendo de la naturaleza del problema en cuestión, también se les puede exigir que paguen los gastos acumulados del asesor asignado al caso.