Co robi doradca?
Pracownik doradztwa oferuje klientom ogólne i szczegółowe porady na różne tematy. Można udzielać porad w zakresie opieki społecznej, zarządzania długiem, służb zatrudnienia, zdrowia psychicznego, imigracji i pokonywania przeszkód. Tego rodzaju stanowisko jest powszechne w Wielkiej Brytanii i często jest wykorzystywane przez organizacje charytatywne. Osoby potrzebujące mogą skontaktować się z doradcą telefonicznie, e-mailem lub osobiście umówić się na spotkanie.
Informacje udzielane przez doradcę mogą być ogólne lub szczegółowe, w zależności od potrzeb klienta. Ogólne kategorie porad mogą obejmować zarządzanie długiem finansowym, zabezpieczenie kredytu bankowego lub wybór kierunku kształcenia. Bardziej szczegółowe aktualne tematy, takie jak uzależnienie od narkotyków, rehabilitacja, imigracja i bezdomność, są często rozwiązywane przez specjalistów. Doradcy ci odbywają dodatkowe szkolenie i certyfikację w jednym konkretnym obszarze i udzielają porad tylko osobom mającym szczególne trudności. W USA tego rodzaju specjalistyczne stanowisko doradcze jest znane jako pracownik socjalny.
Zarówno w ogólnych, jak i zaawansowanych obszarach potrzeb doradca pomaga swojemu klientowi na każdym etapie procesu decyzyjnego. Zazwyczaj zaczyna od zbadania sytuacji klienta. Może to obejmować przeprowadzanie wywiadów z innymi osobami zaangażowanymi w sytuację, mediację między klientem a tymi osobami oraz konstruowanie różnych rozwiązań problemu, z którego klient może wybrać. Doradca może, w stosownych przypadkach, skierować swojego klienta do pomocy z zewnątrz. Może to stać się konieczne w sytuacjach, gdy klient naruszył prawo lub konfrontuje się z inną stroną, która to zrobiła i potrzebuje zastępstwa prawnego.
Doradca może być również poproszony o wykonywanie obowiązków poza biurem w celu poprawy swoich klientów. Doradcy zdrowia psychicznego często organizują imprezy rekreacyjne na świeżym powietrzu dla swoich klientów, które łączą aktywność fizyczną z więziami rodzinnymi. Mogą również zachęcać niepełnosprawnych dorosłych do rozwijania hobby poprzez wspólne uczestnictwo w warsztatach i zakup materiałów eksploatacyjnych. Poprzez tego rodzaju interakcje doradca może stopniowo budować zaufanie swoich klientów i uczy ich rosnącej niezależności.
Oferty pracy doradcy są dostępne w krajowych biurach charytatywnych i prywatnych firmach doradczych. Pozycje charytatywne są zazwyczaj opłacane przez wsparcie darczyńców i darowizny na cele charytatywne, a każda osoba może bezpłatnie uzyskać poradę w lokalnym oddziale. Niektóre oddziały przyjmują również doradców na niepełny etat na zasadzie dobrowolności. Prywatne stanowiska doradcze są opłacane przez firmę zatrudniającą i zazwyczaj koncentrują się na jednym konkretnym obszarze potrzeb, takim jak umorzenie długów finansowych lub rada prawna. Klienci muszą uiścić opłatę za konsultację, a w zależności od charakteru danej kwestii może być również zobowiązany do pokrycia naliczonych kosztów doradcy przypisanego do sprawy.