Was ist eine medizinische Empfangsdame?
Eine medizinische Rezeptionistin ist die Person in einer Arztpraxis, die Patienten, Verkäufer sowie medizinische und pharmazeutische Vertriebsmitarbeiter persönlich und telefonisch begrüßt. Abhängig von der Arbeitsumgebung können seine Aufgaben sowohl im Front Office als auch im Back Office liegen. Er kann für einen einzelnen niedergelassenen Arzt oder für eine Gruppe von Ärzten in einer Arztpraxis oder einer Gesundheitsklinik arbeiten.
Da der medizinische Rezeptionist normalerweise die erste Anlaufstelle für neue und bestehende Patienten ist, wird von ihm erwartet, dass er kontaktfreudig, einfühlsam und freundlich ist. Seine Aufgabe besteht normalerweise darin, Termine nach Bedarf festzulegen, zu überprüfen und neu zu terminieren. Er ist in der Regel verpflichtet, Planungskonflikte zur Zufriedenheit von Ärzten und Patienten zu lösen.
Zusätzlich zur mündlichen Kommunikation muss eine medizinische Rezeptionistin in der Regel per E-Mail und Post kommunizieren. Er muss in der Regel Informationen von anderen Ärzten und Versicherungsunternehmen anfordern und mit Anbietern, medizinischen Testeinrichtungen und Krankenhäusern kommunizieren. Wenn es Versicherungs- oder Abrechnungsprobleme gibt, wird normalerweise von der Rezeption erwartet, dass sie die Kommunikation einleitet, um diese zu lösen.
Von den meisten medizinischen Empfangsmitarbeitern werden gute Kenntnisse in Bezug auf Computerhardware und -software erwartet. Bei seiner Arbeit muss er häufig Memos, Büroschilder und Tabellenkalkulationen erstellen und Datenbanken mit Patienteninformationen führen. All dies erfordert die Verwendung einer Reihe von Softwareanwendungen und Hardware-Peripheriegeräten wie Drucker und externe Plattenlaufwerke.
Aktentafeln und damit verbundene Unterlagen sind übliche Aufgaben einer medizinischen Empfangsdame. Andere normale Aufgaben umfassen häufig die medizinische Abrechnung und das Ausfüllen von Versicherungspapieren für private und öffentliche Transportunternehmen. Die ordnungsgemäße Pflege von Röntgenbildern und Laborberichten ist normalerweise Teil der Arbeit.
Von einigen Personen in dieser Position, insbesondere in kleinen Büros, wird häufig erwartet, dass sie mit Lieferanten und Lieferanten interagieren. Diese Kommunikation ist häufig erforderlich, um Bestände an Büroprodukten zu verwalten und die Wartung und Reparatur von Bürogeräten wie Kopierern und Faxgeräten zu planen. Wenn ein Lager zur Einrichtung des Büros gehört, ist die medizinische Rezeption normalerweise dafür verantwortlich, dass es ordentlich und mit den erforderlichen Materialien gefüllt ist.
Ein Abitur oder ein gleichwertiges Zeugnis ist erforderlich, um sich für diese Stelle zu bewerben. Technische Institute und einige Hochschulen bieten häufig zweijährige Programme für medizinische Hilfe oder medizinische Aufnahme an, die von vielen Arbeitgebern bevorzugt werden. Erfahrung in einer medizinischen oder allgemeinen Büroumgebung ist wünschenswert. Kenntnisse der medizinischen Terminologie, der Abrechnungspraxis für Versicherungen oder der Software für Arztpraxen sind für Bewerber für medizinische Empfangsdienste von Vorteil.