Wat is een medisch receptioniste?

Een medisch receptioniste is de persoon in een medisch kantoor die patiënten, verkopers en medische en farmaceutische verkopers persoonlijk en telefonisch begroet. Afhankelijk van de werkomgeving kunnen zijn taken zowel in de front- als de backoffices zijn. Hij kan werken voor een enkele, particuliere arts of voor een groep artsen in een medisch kantoor of een kliniek voor gezondheidszorg.

Aangezien de medisch receptionist normaal gesproken het eerste aanspreekpunt is voor nieuwe en bestaande patiënten, wordt van hem doorgaans verwacht dat hij extravert, empathisch en vriendelijk is. Zijn taak omvat normaal gesproken het instellen, verifiëren en opnieuw plannen van afspraken als dat nodig is. Hij is gewoonlijk verplicht om planningsconflicten naar tevredenheid van de artsen en patiënten op te lossen.

Naast mondelinge communicatie is een medische receptionist meestal verplicht om te communiceren via e-mail en reguliere post. Gewoonlijk is hij verplicht informatie op te vragen bij andere artsen en verzekeringsmaatschappijen en te communiceren met leveranciers, medische testfaciliteiten en ziekenhuizen. Als er verzekerings- of factureringsproblemen zijn, wordt van de receptionist normaal gesproken verwacht dat hij communicatie start om deze op te lossen.

Van de meeste medische receptionisten wordt verwacht dat ze een goede kennis hebben van computerhardware en -software. Zijn functie vereist vaak dat hij memo's, kantoortekens en spreadsheets maakt en databases met patiëntinformatie bijhoudt. Al deze vereisen het gebruik van een scala aan softwaretoepassingen en hardware-randapparatuur zoals printers en externe schijfstations.

Indieningstabellen en aanverwant papierwerk zijn veel voorkomende taken van een medisch receptioniste. Andere normale taken omvatten vaak medische facturering en het invullen van verzekeringspapieren voor particuliere en openbare vervoerders. Het correct onderhouden van röntgenfoto's en laboratoriumrapporten is normaal gesproken onderdeel van het werk.

Van sommige mensen in deze functie, met name in kleine kantoren, wordt vaak verwacht dat ze interactie hebben met leveranciers en leveranciers. Deze communicatie is vaak nodig om inventaris van kantoorproducten bij te houden en onderhoud en reparatie van kantoorapparatuur zoals kopieerapparaten en faxmachines te plannen. Als een magazijn deel uitmaakt van de kantoorinrichting, is de medische receptionist normaal gesproken verantwoordelijk voor het ordelijk en vol met benodigde benodigdheden.

Een middelbare schooldiploma of equivalent is nodig om voor deze functie te solliciteren. Technische instituten en sommige hogescholen bieden vaak tweejarige programma's voor medische hulp of medische opvang aan waaraan veel werkgevers de voorkeur geven. Ervaring in een medische of algemene kantooromgeving is wenselijk. Kennis van medische terminologie, verzekeringsfacturen of medische kantoorsoftware is een pluspunt voor sollicitanten in medische receptionisten.