¿Qué es una recepcionista médica?
Una recepcionista médica es la persona en un consultorio médico que saluda a pacientes, vendedores y representantes de ventas médicas y farmacéuticas en persona y por teléfono. Dependiendo del entorno de trabajo, sus deberes pueden incluir aquellos en las oficinas delantera y trasera. Puede trabajar para un médico de práctica privada o para un grupo de médicos en un consultorio médico o clínica de atención médica.
Dado que la recepcionista médica es normalmente el primer punto de contacto para pacientes nuevos y existentes, se espera que sea extrovertido, empático y amigable. Su trabajo normalmente implica establecer, verificar y reprogramar las citas según sea necesario. Se requiere comúnmente que resuelva los conflictos de programación a la satisfacción de los médicos y pacientes.
Además de las comunicaciones verbales, generalmente se requiere una recepcionista médica para comunicarse por correo electrónico y correo regular. Se requiere habitualmente que solicite información de otros médicos y compañías de seguros y commuNicate con proveedores, instalaciones de pruebas médicas y hospitales. Si hay problemas de seguro o facturación, se espera que la recepcionista inicie las comunicaciones para resolverlos.
Se espera que la mayoría de los recepcionistas médicos tengan un buen conocimiento práctico del hardware y el software de la computadora. Su trabajo con frecuencia requiere que cree memorandos, letreros de oficina y hojas de cálculo y mantenga bases de datos de información del paciente. Todo esto requiere utilizar una variedad de aplicaciones de software y periféricos de hardware, como impresoras y unidades de disco externos.
Los cuadros de archivo y el papeleo relacionado son tareas comunes de una recepcionista médica. Otras tareas normales a menudo incluyen facturación médica y completar documentos de seguros para operadores privados y públicos. Mantener correctamente las radiografías y los informes de laboratorio normalmente es parte del trabajo.
Algunas personas en esta posición, particularmente aquellas en pequeñas oficinas,Con frecuencia se espera que interactúen con proveedores y proveedores. Esta comunicación a menudo es necesaria para mantener inventarios de productos de oficina y mantenimiento y reparación de programas de equipos de oficina, como copiadoras y máquinas de fax. Si un lado es parte de la configuración de la oficina, la recepcionista médica normalmente se encarga de mantenerlo ordenado y lleno de suministros necesarios.
Un diploma o equivalente de la escuela secundaria es necesario para solicitar este puesto. Los institutos técnicos y algunas universidades con frecuencia ofrecen programas de dos años en asistencia médica o recepción médica que son preferidos por muchos empleadores. La experiencia en un entorno de consultorio médico o general es deseable. El conocimiento de la terminología médica, las prácticas de facturación de seguros o el software del consultorio médico es un activo para los solicitantes de empleo de recepcionistas médicos.