Co je lékařský recepční?

Lékařský recepční je osoba v ordinaci, která pozdravuje pacienty, prodejce a obchodní a lékařské a farmaceutické zástupce osobně a telefonicky. V závislosti na pracovním prostředí mohou jeho povinnosti zahrnovat povinnosti jak v přední, tak v zadní kanceláři. Může pracovat pro jednoho soukromého lékaře nebo pro skupinu lékařů v ordinaci nebo na zdravotnické klinice.

Protože lékařský recepční je obvykle prvním kontaktním místem pro nové a stávající pacienty, očekává se, že bude odchozí, empatický a přátelský. Jeho práce obvykle zahrnuje nastavení, ověření a přeplánování schůzek podle potřeby. On je obyčejně vyžadován vyřešit konflikty plánování ke spokojenosti lékařů a pacientů.

Kromě ústní komunikace se obvykle vyžaduje, aby lékařský recepční komunikoval prostřednictvím e-mailu a běžné pošty. Obvykle je povinen požadovat informace od jiných lékařů a pojišťoven a komunikovat s prodejci, zdravotnickými zkušebnami a nemocnicemi. V případě problémů s pojišťováním nebo fakturací se očekává, že recepční zahájí komunikaci, aby je vyřešil.

Od většiny lékařských recepčních se očekává, že budou mít dobré pracovní znalosti o počítačovém hardwaru a softwaru. Jeho práce často vyžaduje, aby vytvořil poznámky, kancelářské znaky a tabulky a udržoval databáze informací o pacientech. To vše vyžaduje využití celé řady softwarových aplikací a hardwarových periferií, jako jsou tiskárny a externí diskové jednotky.

Registrační schémata a související papírování jsou běžnými úkoly lékařského recepčního. Mezi další běžné povinnosti často patří lékařské vyúčtování a vyplnění dokladů o pojištění pro soukromé a veřejné dopravce. Správná údržba rentgenových a laboratorních zpráv je obvykle součástí práce.

Očekává se, že někteří lidé v této pozici, zejména ti v malých kancelářích, budou komunikovat s prodejci a dodavateli. Tato komunikace je často nezbytná pro udržování zásob kancelářských produktů a pro plánování údržby a oprav kancelářského vybavení, jako jsou kopírky a faxy. Je-li sklad součástí kancelářského nastavení, je lékařský recepční obvykle zodpovědný za jeho řádné a plné potřebného zásobování.

K této pozici je třeba vysokoškolský diplom nebo ekvivalent. Technické ústavy a některé vysoké školy často nabízejí dvouleté programy v oblasti lékařské pomoci nebo lékařské recepce, které preferuje mnoho zaměstnavatelů. Zkušenosti v lékařském nebo všeobecném kancelářském prostředí jsou žádoucí. Znalost lékařské terminologie, účtování pojištění nebo lékařského kancelářského softwaru je výhodou pro uchazeče o zaměstnání u lékařských recepčních.