Hvad er en medicinsk receptionist?
En medicinsk receptionist er personen på et lægekontor, der hilser patienter, sælgere og medicinske og farmaceutiske salgsrepræsentanter personligt og på telefon. Afhængig af arbejdsmiljøet kan hans opgaver omfatte dem i både for- og bagkontorer. Han kan arbejde for en enkelt privatpraktiserende læge eller for en gruppe læger på et lægekontor eller klinik.
Da den medicinske receptionist normalt er det første kontaktpunkt for nye og eksisterende patienter, forventes han typisk at være udadvendt, empatisk og venlig. Hans job indebærer normalt at indstille, verificere og omplanlægge aftaler efter behov. Det kræves ofte, at han løser planlægningskonflikter til tilfredshed for læger og patienter.
Foruden mundtlig kommunikation er en medicinsk receptionist normalt forpligtet til at kommunikere via e-mail og almindelig mail. Han er sædvanligvis forpligtet til at anmode om oplysninger fra andre læger og forsikringsselskaber og kommunikere med sælgere, medicinske testfaciliteter og hospitaler. Hvis der er forsikrings- eller faktureringsproblemer, forventes det normalt, at receptionisten initierer kommunikation for at løse dem.
De fleste medicinske receptionister forventes at have en god arbejdsviden om computerhardware og -software. Hans job kræver ofte, at han opretter notater, kontortegn og regneark og vedligeholder databaser med patientinformation. Alle disse kræver anvendelse af en række softwareapplikationer og hardwareudstyr, som printere og eksterne diskdrev.
Arkiveringsdiagrammer og relateret papirarbejde er almindelige opgaver for en medicinsk receptionist. Andre normale opgaver inkluderer ofte medicinsk fakturering og udfyldelse af forsikringspapirer for private og offentlige luftfartsselskaber. Korrekt vedligeholdelse af røntgenstråler og labrapporter er normalt en del af jobbet.
Nogle mennesker i denne position, især dem i små kontorer, forventes ofte at interagere med leverandører og leverandører. Denne kommunikation er ofte nødvendig for at opretholde inventar over kontorprodukter og planlægge vedligeholdelse og reparation af kontorudstyr såsom kopimaskiner og faxmaskiner. Hvis et lagerrum er en del af kontoret, er den medicinske receptionist normalt ansvarlig for at holde det ordentligt og fuld af nødvendige forsyninger.
Et gymnasiumseksamen eller tilsvarende er nødvendigt for at ansøge om denne stilling. Tekniske institutter og nogle colleges tilbyder ofte to-årige programmer i medicinsk assistance eller medicinsk modtagelse, som mange arbejdsgivere foretrækker. Erfaring i et medicinsk eller generelt kontormiljø er ønskeligt. Kendskab til medicinsk terminologi, faktureringspraksis eller medicinsk kontorsoftware er et aktiv for ansøgere til medicinsk receptionist.