Co to jest recepcjonista medyczny?

Recepcjonista medyczny to osoba w biurze medycznym, która osobiście i przez telefon wita pacjentów, sprzedawców oraz przedstawicieli handlowych w branży medycznej i farmaceutycznej. W zależności od środowiska pracy, jego obowiązki mogą obejmować obowiązki zarówno w biurze obsługi klienta, jak i na zapleczu. Może pracować dla jednego, prywatnego lekarza lub grupy lekarzy w gabinecie lekarskim lub przychodni.

Ponieważ recepcjonista medyczny jest zwykle pierwszym punktem kontaktowym dla nowych i istniejących pacjentów, zwykle oczekuje się, że będzie towarzyski, empatyczny i przyjazny. Jego praca zwykle wiąże się z ustalaniem, weryfikacją i zmianą terminów w razie potrzeby. Zwykle jest on zobowiązany do rozwiązywania konfliktów planowania w sposób zadowalający dla lekarzy i pacjentów.

Oprócz komunikacji werbalnej recepcjonista medyczny jest zwykle zobowiązany do komunikowania się za pośrednictwem poczty elektronicznej i zwykłej poczty. Jest on zwykle proszony o informacje od innych lekarzy i firm ubezpieczeniowych oraz komunikowanie się ze sprzedawcami, placówkami badań medycznych i szpitalami. W przypadku problemów z ubezpieczeniem lub rachunkami zwykle oczekuje się, że recepcjonista zainicjuje komunikację w celu ich rozwiązania.

Od większości recepcjonistów medycznych oczekuje się dobrej znajomości sprzętu komputerowego i oprogramowania. Jego praca często wymaga od niego tworzenia notatek, znaków biurowych i arkuszy kalkulacyjnych oraz prowadzenia baz danych zawierających informacje o pacjencie. Wszystkie wymagają użycia szeregu aplikacji i urządzeń peryferyjnych, takich jak drukarki i zewnętrzne dyski.

Składanie kart i związane z tym formalności są typowymi zadaniami recepcjonistki medycznej. Inne normalne obowiązki często obejmują fakturowanie medyczne i wypełnianie dokumentów ubezpieczeniowych dla prywatnych i publicznych przewoźników. Właściwe utrzymywanie promieni rentgenowskich i raportów laboratoryjnych jest zwykle częścią pracy.

Niektóre osoby na tym stanowisku, szczególnie te w małych biurach, często oczekują interakcji z dostawcami i dostawcami. Ta komunikacja jest często konieczna do utrzymywania zapasów produktów biurowych oraz planowania konserwacji i naprawy sprzętu biurowego, takiego jak kopiarki i faksy. Jeśli magazyn jest częścią wyposażenia biura, recepcjonista medyczny zwykle odpowiada za utrzymanie go w porządku i pełnego zaopatrzenia.

Aby ubiegać się o to stanowisko, wymagany jest dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. Instytuty techniczne i niektóre uczelnie często oferują dwuletnie programy pomocy medycznej lub przyjmowania medycznego, które są preferowane przez wielu pracodawców. Pożądane jest doświadczenie w środowisku medycznym lub biurowym. Znajomość terminologii medycznej, praktyk w zakresie fakturowania ubezpieczeń lub oprogramowania biura medycznego stanowi atut dla kandydatów na pracowników recepcji medycznej.

INNE JĘZYKI

Czy ten artykuł był pomocny? Dzięki za opinie Dzięki za opinie

Jak możemy pomóc? Jak możemy pomóc?