Was ist ein Flugbegleiter?
Ein Flugbegleiter ist ein Mann, der für die Unterstützung und den Service von Passagieren bei kommerziellen Fluggesellschaften zuständig ist. Das weibliche Äquivalent dieser Position wird als Stewardess bezeichnet. Die Sicherheit und den Schutz der Kunden werden in der Regel als seine wichtigste Aufgabe angesehen. Er kann für eine kleine oder große Fluggesellschaft arbeiten und im In- oder Ausland fliegen. Seit den 1970er Jahren wurden die sexuell orientierten Begriffe Flugbegleiter oder Stewardess nicht mehr allgemein verwendet, da sie von der Industrie und der allgemeinen Bevölkerung durch den asexuellen Begriff Flugbegleiter ersetzt wurden.
Ein oder zwei Stunden vor Abflug erhalten der Flugbegleiter und seine Mitarbeiter normalerweise vom Piloten oder Kapitän des Flugzeugs einen Überblick über die Reise. Diese Zusammenfassung enthält in der Regel Informationen zu Passagieren mit besonderen Bedürfnissen, den zu erwartenden Wetterbedingungen und der Fluglänge. Die Verantwortlichkeiten der Besatzung und die Notfallmaßnahmen werden üblicherweise vor dem Start überprüft.
Wenn die Passagiere in das Flugzeug einsteigen, steht der Steward der Fluggesellschaft normalerweise an der Eingangstür und begrüßt jeden Reisenden. Von ihm wird in der Regel erwartet, dass er Kunden mit körperlichen Problemen oder mit kleinen Kindern unterstützt. Das Helfen mit Gepäck und Paketen ist in der Regel Teil seiner Arbeit.
Sobald sich alle Passagiere ordnungsgemäß auf ihren Sitzen niedergelassen und die Sicherheitsgurte angelegt haben, überprüfen der Steward der Fluggesellschaft und seine Mitarbeiter die Verwendung der Notfallausrüstung gemeinsam mit den Reisenden. Während dieser Zeit gibt die Besatzung an Bord normalerweise die auf dem Flug angebotenen Annehmlichkeiten bekannt. Dazu gehören in der Regel Speisen- und Getränkeservice sowie Audio- und Video-Unterhaltungsoptionen. Fluggäste werden normalerweise in dieser Zeit auf die Einschränkungen der Fluggesellschaft hinsichtlich der Verwendung elektronischer Geräte hingewiesen.
Sobald das Flugzeug in der Luft ist, wird normalerweise von einem Steward erwartet, dass er die Passagiere im Auge behält und auf ihre Bedürfnisse nach Erfrischungen oder Komfortartikeln wie Decken oder Kissen reagiert. Wenn ein Passagier krank wird, muss er regelmäßig Abhilfe schaffen. Im Falle eines größeren medizinischen Notfalls kann er medizinische Fachkräfte an Bord hinzuziehen. Er kann den Kapitän auch über den Notfall informieren.
Wenn das Flugzeug sein Ziel erreicht, hilft der Steward der Fluggesellschaft den Passagieren normalerweise beim Abholen des Übergepäcks. Er achtet außerdem normalerweise darauf, dass alle persönlichen Gegenstände mitgenommen werden. Beim Verlassen des Flugzeugs bedankt er sich häufig bei jedem für die Schirmherrschaft und die herzlichen Wünsche für den Tag oder den Abend.
Die Mindestausbildung für diese Position ist ein Abitur, obwohl ein Bachelor-Abschluss oft bevorzugt wird. Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass neu eingestellte Mitarbeiter ein Schulungsprogramm absolvieren. Eine Zertifizierung durch eine Aufsichtsbehörde der Fluggesellschaft ist häufig erforderlich. Der Hintergrund im Kundenservice oder in der Öffentlichkeitsarbeit wird normalerweise als Vorteil für einen aufstrebenden Flugbegleiter angesehen.