Co je to letecký správce?

Správce leteckých společností je muž odpovědný za poskytování pomoci a služeb cestujícím na komerčních leteckých společnostech. Ženský ekvivalent této pozice se nazývá letuška. Za jeho nejdůležitější odpovědnost se obvykle považuje bezpečnost a zabezpečení zákazníků. Může pracovat pro malou nebo velkou leteckou společnost a létat na domácím nebo mezinárodním základě. Od sedmdesátých lét, sexuálně orientované termíny letecká správkyně nebo letuška nebyly běžně používány, protože byly nahrazeny průmyslem a obecnou populací asexuálním termínem letuška.

Hodinu nebo dvě před odletem je leteckému správci a jeho spolupracovníkům obvykle poskytnut přehled o letu pilotem nebo kapitánem letadla. Toto shrnutí obvykle obsahuje informace o cestujících se zvláštními potřebami, očekávaných vzorcích počasí a délce letu. Odpovědnosti posádky a nouzové postupy jsou také obvykle přezkoumány před vzletem.

Když cestující nastupují do letadla, letuška letecké společnosti obvykle stojí u vstupních dveří a pozdraví každého cestujícího. Očekává se, že bude pomáhat zákazníkům s fyzickými problémy nebo s malými dětmi. Pomoc se zavazadly a balíčky je obvykle součástí jeho práce.

Jakmile se všichni cestující řádně usadili na svých sedadlech a zapnuli si bezpečnostní pásy, letecký správce a jeho spolupracovníci obvykle s cestujícími prověřují použití nouzového vybavení. Během této doby posádka za letu obvykle oznamuje vybavení nabízené za letu. Mezi ně obvykle patří jídlo a pití a možnosti zábavy se zvukem a videem. Cestujícím se obvykle připomíná omezení letecké společnosti týkající se používání elektronických zařízení během této doby.

Jakmile je plavidlo ve vzduchu, očekává se, že letecký správce bude dohlížet na cestující a vhodně reagovat na jejich potřeby na občerstvení nebo pohodlí, jako jsou přikrývky nebo polštáře. Pokud cestující onemocní, je pravidelně povinen nabízet opravné prostředky. V případě závažného zdravotního stavu může požádat o pomoc zdravotnické pracovníky na palubě. Může také informovat kapitána o mimořádné události.

Když letadlo dosáhne cíle, letecký správce obvykle pomáhá cestujícím při získávání nadměrného zavazadla. Obvykle také zajišťuje, aby s sebou brali všechny své osobní věci. Když cestující opouštějí letadlo, každému z nich často děkují za patronát a vřelé přání za den nebo večer.

Minimálním požadavkem na vzdělání pro tuto pozici je vysokoškolský diplom, i když je často preferován bakalářský titul. Většina leteckých společností vyžaduje, aby nově najatí zaměstnanci absolvovali také vzdělávací program. Často je vyžadována certifikace regulační komisí letecké společnosti. Zázemí ve službách zákazníkům nebo ve styku s veřejností se obvykle považuje za přínos pro začínajícího leteckého správce.