航空会社のスチュワードとは？

航空会社のスチュワードは、民間航空会社の乗客に支援とサービスを提供する男性です。 この役職に相当する女性はスチュワーデスと呼ばれます。 顧客の安全とセキュリティは、通常、彼の最も重要な責任と見なされます。 彼は、小規模または大規模の航空会社で働いており、国内または国際的に飛行する場合があります。 1970年代以来、性的指向の航空会社のスチュワードまたはスチュワーデスという用語は、無性の客室乗務員によって業界および一般の人々に置き換えられたため、一般的に使用されていません。

フライトが出発する1〜2時間前に、航空会社のスチュワードと同僚は通常、飛行機のパイロットまたはキャプテンによって旅行の概要を説明されます。 この概要には通常、特別なニーズを持つ乗客、予想される天候パターン、飛行時間に関する情報が含まれています。 乗組員の責任と緊急時の手順も離陸前に慣習的に見直されます。

乗客が航空機に搭乗すると、航空会社のスチュワードは通常、入り口のドアに立って各旅行者に挨拶します。 彼は通常、物理的な課題を持つ顧客や小さな子供を持つ人々を支援することが期待されています。 荷物や荷物のサポートは、一般的に彼の仕事の一部です。

すべての乗客が適切に座席に着席し、シートベルトを締めると、航空会社のスチュワードとその仲間は、旅行者との緊急用具の使用を習慣的に見直します。 この間、機内乗務員は通常、フライトで提供されるアメニティを発表します。 これらには通常、飲食サービスとオーディオおよびビデオのエンターテイメントオプションが含まれます。 乗客は通常、この期間中に航空会社が電子機器の使用を制限していることを思い出します。

航空機が飛行すると、航空会社のスチュワードは通常、乗客を監視し、ブランケットや枕などの軽食や快適なアイテムのニーズに適切に対応することが期待されます。 乗客が病気になった場合、彼は定期的に治療を提供する必要があります。 重大な医学的緊急事態が発生した場合、彼は乗船中の医療専門家の支援を求めることができます。 また、キャプテンに緊急事態を知らせることもあります。

飛行機が目的地に到着すると、航空会社のスチュワードは通常、乗客が頭上の荷物を取り出すのを支援します。 彼はまた、通常、すべての持ち物を持ち歩くことを保証します。 旅行者が飛行機を降りるとき、彼は頻繁にそれぞれの日帰りの愛顧と温かい願いに感謝します。

この役職に必要な最低限の教育要件は高校の卒業証書ですが、学士号がしばしば好まれます。 ほとんどの航空会社では、新しく雇用された従業員にもトレーニングプログラムを完了する必要があります。 多くの場合、航空会社の規制委員会による認証が必要です。 顧客サービスや広報の背景は、通常、志望航空会社のスチュワードの資産と見なされます。