O que é um administrador de linha aérea?
Um administrador de linha aérea é um homem encarregado de fornecer assistência e serviço aos passageiros em companhias aéreas comerciais. O equivalente feminino dessa posição é chamado de aeromoça. A segurança dos clientes é normalmente considerada suas responsabilidades mais importantes. Ele pode trabalhar para uma companhia aérea pequena ou grande e voar no país ou no exterior. Desde a década de 1970, os termos de orientação sexual aeromoça ou aeromoça não são comumente usados, pois foram substituídos pela indústria e pela população em geral pelo assexual termo comissário de bordo.
Uma ou duas horas antes da partida de um voo, o administrador da companhia aérea e seus colegas de trabalho normalmente recebem uma visão geral da viagem pelo piloto ou capitão do avião. Este resumo normalmente inclui informações sobre quaisquer passageiros com necessidades especiais, os padrões climáticos previstos e a duração do voo. As responsabilidades da tripulação e os procedimentos de emergência também costumam ser revisados antes da decolagem.
Enquanto os passageiros embarcam na aeronave, o comissário de bordo normalmente fica na porta de entrada e cumprimenta cada viajante. Ele geralmente deve ajudar os clientes com desafios físicos ou com crianças pequenas. Ajudar com malas e pacotes geralmente faz parte de seu trabalho.
Depois que todos os passageiros se acomodam adequadamente em seus assentos e afivelam os cintos, o administrador da companhia aérea e seus associados costumam revisar o uso de equipamentos de emergência com os viajantes. Durante esse período, a tripulação de bordo normalmente anuncia as comodidades oferecidas no voo. Isso geralmente inclui serviço de comida e bebida e opções de entretenimento de áudio e vídeo. Os passageiros são normalmente lembrados das restrições da companhia aérea sobre o uso de dispositivos eletrônicos durante esse período.
Uma vez que a aeronave está no ar, normalmente espera-se que um comissário de bordo fique de olho nos passageiros e responda prontamente às suas necessidades de bebidas ou itens de conforto, como cobertores ou travesseiros. Se um passageiro fica doente, ele é obrigado a oferecer remédios regularmente. No caso de uma grande emergência médica, ele pode solicitar a assistência de profissionais médicos a bordo. Ele também pode informar o capitão da emergência.
Quando o avião chega ao seu destino, o mordomo da companhia aérea geralmente ajuda os passageiros na recuperação de bagagem de mão. Ele também normalmente garante que eles levem todos os seus pertences pessoais. Quando os viajantes saem do avião, ele freqüentemente agradece a cada um deles por seu apoio e calorosos desejos pelo dia ou pela noite.
O requisito educacional mínimo para essa posição é um diploma do ensino médio, embora um diploma de bacharel seja frequentemente preferido. A maioria das companhias aéreas exige que os funcionários recém-contratados também concluam um programa de treinamento. A certificação por uma comissão reguladora de companhias aéreas é frequentemente necessária. O histórico de atendimento ao cliente ou relações públicas é normalmente considerado um ativo para um aspirante a administrador de bordo.