Wie behandle ich einen Streit mit PayPal ™?
Die Bearbeitung von Streitigkeiten mit PayPal ™ hängt davon ab, ob Sie bei einer bestimmten Transaktion Käufer oder Verkäufer sind. Unabhängig von Ihrer Rolle im Streit besteht der beste erste Schritt darin, die andere Person per E-Mail zu kontaktieren. Darüber hinaus sollten Sie sich auf der PayPal ™ -Website an das Resolution Center wenden und eine Beschwerde einreichen. PayPal ™ wird dann versuchen, auch die andere Partei zu kontaktieren und eine Lösung zu vermitteln.
Wenn ein Käufer keinen Artikel erhalten hat, versucht PayPal ™, den Verkäufer zu erreichen, wenn der Käufer dies nicht kann. Für den Fall, dass der Verkäufer immer noch nicht antwortet, wird PayPal ™ feststellen, ob der Käufer den Streit eskalieren möchte. Dies wird als Versetzung des Streits in den Anspruchsstatus bezeichnet. Wenn der Käufer dies tut, kontaktiert PayPal ™ die Quelle des Verkaufs, beispielsweise die Website, über die der Verkauf durchgeführt wurde, und benachrichtigt die Website über die nicht erfüllte Transaktion. Der Verkäufer könnte von dieser Website mit Sanktionen belegt oder einer Agentur oder Organisation gemeldet werden, die Unternehmen überwacht und reguliert, und PayPal ™ kann dem Käufer möglicherweise Geld zurückerstatten.
Denken Sie daran, dass der Käufer gültige Gründe für die Einreichung der Beschwerde und für die Eskalation des Streits angeben muss. Diese Gründe sollten kurz und bündig gehalten werden, wenn Sie einen Streit mit PayPal ™ bearbeiten. Abgesehen davon, dass der Käufer einen Artikel überhaupt nicht erhalten hat, kann er eine Reklamation einreichen, wenn der erhaltene Artikel erheblich von dem beworbenen Artikel abweicht oder wenn das PayPal ™ -Konto oder die Kreditkarte des Käufers ohne ihn oder sie verwendet wurden Erlaubnis zum Kauf eines Artikels.
Für einen Verkäufer ist es schwieriger, einen Streit mit PayPal ™ zu lösen, da der Verkäufer, um zu gewinnen, über ein verifiziertes PayPal ™ -Konto verfügen muss, an eine bestätigte Adresse mit Sendungsverfolgung gesendet werden muss und bei Artikeln, die mehr kosten, eine Unterschriftenverifizierung haben muss als 250 US-Dollar. Die beste Lösung für Verkäufer besteht darin, zu versuchen, Streitigkeiten durch Befolgen dieser Schritte zu vermeiden, indem Sie Fotos der gelieferten Artikel bereitstellen und diese innerhalb einer Woche nach dem Kauf versenden. Wenn der Verkäufer den Artikel nach diesen Schritten versendet und nicht in der Lage ist, den Käufer zu kontaktieren, kann der Verkäufer eine Beschwerde einreichen. Nach einer Wartezeit von 20 Tagen bietet PayPal ™ die Möglichkeit, den Streitfall zu eskalieren. In diesem Fall wird dem Verkäufer möglicherweise der Wert des versendeten Artikels erstattet.
Der Verkäufer hat auch die Möglichkeit, einen Streit mit PayPal ™ anzustrengen, der zugunsten des Käufers entschieden wurde. Diese Option ist verfügbar, wenn der Käufer einen Artikel erhalten und zurückgeschickt hat. Ein Rechtsbehelf kann eingelegt werden, wenn der Artikel in einem schlechteren Zustand als zum Zeitpunkt des Versands zurückgeschickt wurde, wenn kein Artikel zurückgeschickt wurde oder wenn der falsche Artikel zurückgeschickt wurde.