Como faço para lidar com uma disputa com o PayPal ™?
O manuseio de uma disputa com o PayPal ™ depende se você é o comprador ou vendedor em uma determinada transação. Independentemente do seu papel na disputa, o melhor primeiro passo é entrar em contato com a outra pessoa por e -mail. Além disso, você deve ir ao Centro de Resolução no site do PayPal ™ e registrar uma disputa. O PayPal ™ tentará entrar em contato com a outra parte e mediar uma resolução.
Se um comprador não tiver recebido um item, o PayPal ™ tentará alcançar o vendedor se o comprador não puder. No caso de o vendedor ainda não responder, o PayPal ™ verá se o comprador deseja escalar a disputa, que é conhecida como colocar a disputa em status de reclamação. Se o comprador fizer, o PayPal ™ entra em contato com a fonte da venda, como o site através do qual a venda foi realizada, e notifica o site da transação não realizada. O vendedor pode enfrentar sanções desse site ou pode ser relatado a uma agência ou organização que supervisiona eRegula as empresas e o PayPal ™ pode reembolsar dinheiro ao comprador.
Lembre -se de que o comprador deve fornecer motivos válidos para registrar a reclamação e escalar a disputa. Esses motivos devem ser mantidos sucintos e ao ponto em que você estiver lidando com uma disputa com o PayPal ™. Além de não receber um item, um comprador pode optar por registrar uma reclamação se o item recebido foi significativamente diferente daquele anunciado, ou se a conta do PayPal ™ ou cartão de crédito do comprador foi usada sem sua permissão para comprar um item.
Um vendedor tem mais dificuldade em lidar com uma disputa com o PayPal ™ porque, para vencer, o vendedor deve ter uma conta PayPal ™ verificada, deve ter enviado um endereço confirmado com rastreamento e deve ter enviado com verificação de assinatura para itens que custam mais de US $ 250 dólares. O melhorA solução para os vendedores é tentar evitar disputas decorrentes seguindo estas etapas, fornecendo fotografias dos itens que foram enviados e enviando -os dentro de uma semana após a compra. Se o vendedor enviar o item seguindo estas etapas e não puder entrar em contato com o comprador, o vendedor poderá registrar uma reclamação e, após um período de espera de 20 dias, o PayPal ™ oferecerá a opção de escalar a disputa. Nesse caso, o vendedor pode ser reembolsado o valor do item que foi enviado.
O vendedor também tem a opção de apelar de uma disputa com o PayPal ™ que foi decidido a favor do comprador. Esta opção está disponível quando o comprador recebeu um item e o enviou de volta. Um apelo pode ser feito se o item for devolvido em pior estado do que era quando foi enviado, se nenhum item foi devolvido ou se o item errado foi devolvido.