PayPal™で紛争を処理するにはどうすればよいですか？

PayPal™を使用した紛争の処理は、特定の取引の買い手か売り手かによって異なります。 紛争におけるあなたの役割に関係なく、最良の最初のステップは、電子メールで他の人に連絡することです。 さらに、PayPal™Webサイトの解決センターにアクセスして、異議を申し立てる必要があります。 その後、PayPal™は相手にも連絡を取り、解決を調停しようとします。

バイヤーが商品を受け取っていない場合、バイヤーが商品を受け取れない場合、PayPal™はセラーに連絡しようとします。 売り手がまだ応答しない場合、PayPal™は、買い手が紛争をエスカレートすることを望んでいるかどうかを確認します。これは、紛争をクレームステータスにすることで知られています。 購入者が行った場合、PayPal™は販売が行われたWebサイトなどの販売元に連絡し、未完了の取引をサイトに通知します。 売り手はそのサイトからの制裁に直面したり、企業を監督および規制する機関や組織に報告されたりする可能性があり、PayPal™は買い手にお金を払い戻す可能性があります。

購入者は苦情を提出し、紛争をエスカレートする正当な理由を提供する必要があることに注意してください。 これらの理由は簡潔に保ち、PayPal™で紛争を処理する時点まで維持する必要があります。 アイテムをまったく受け取らないこととは別に、バイヤーは、受け取ったアイテムが広告されたものと著しく異なるものであった場合、またはバイヤーのPayPal™アカウントまたはクレジットカードが彼または彼女なしで使用された場合、アイテムを購入する許可。

売り手はPayPal™で紛争を処理するのがより困難です。勝つためには、売り手は確認済みのPayPal™アカウントを持ち、追跡付きの確認済み住所に発送し、さらに費用がかかる商品の署名確認を発送する必要があります250ドル以上。 売り手にとって最良の解決策は、これらの手順に従うことによって生じる紛争を回避しようとすることです。発送されたアイテムの写真を提供し、購入から1週間以内に発送します。 販売者がこれらの手順に従って商品を発送し、購入者に連絡できない場合、販売者は苦情を申し立てることができ、20日間の待機期間の後、PayPal™は紛争をエスカレーションするオプションを提供します。 その場合、売り手は出荷された商品の価値を返金される場合があります。

また、売り手は、買い手に有利に決定されたPayPal™との紛争に異議を申し立てるオプションもあります。 このオプションは、購入者がアイテムを受け取って返送するときに使用できます。 アイテムが送信されたときよりも悪い状態で返された場合、アイテムが返されなかった場合、または間違ったアイテムが返された場合、アピールすることができます。