PayPal™との紛争をどのように処理しますか？

PayPal™との紛争の処理は、あなたが特定の取引で買い手であるか売り手であるかによって異なります。紛争におけるあなたの役割に関係なく、最良の最初のステップは、電子メールを介して他の人に連絡することです。さらに、PayPal™WebサイトのResoltion Centerにアクセスして、紛争を提出する必要があります。 PayPal™は、相手にも連絡し、解決策を調停しようとします。

買い手がアイテムを受け取っていない場合、PayPal™は買い手ができない場合は売り手に連絡しようとします。売り手がまだ対応していない場合、PayPal™は、買い手が紛争を請求状況に入れることとして知られている紛争をエスカレートしたいかどうかを確認します。買い手がそうする場合、PayPal™は、販売が行われたウェブサイトなど、売却のソースに連絡し、満たされていない取引のサイトに通知します。売り手は、そのサイトからの制裁に直面したり、監督している機関または組織に報告される可能性があります。企業を規制し、PayPal™は買い手にお金を返金する可能性があります。

買い手は、苦情を提出し、紛争をエスカレートするための正当な理由を提供しなければならないことに留意してください。これらの理由は、PayPal™との紛争を処理している時点で簡潔に保つ必要があります。アイテムをまったく受け取らないことを除いて、購入者は、受け取ったアイテムが宣伝されているものとは大幅に異なるアイテムが、アイテムを購入する許可なしに購入者のPayPal™アカウントまたはクレジットカードが使用された場合、請求を提出することを選択する場合があります。

売り手は、PayPal™との紛争を処理するのに苦労しています。勝つためには、売り手が検証済みのPayPal™アカウントを持たなければならず、追跡とともに確認された住所に出荷され、250米ドル以上の項目の署名検証が必要です。最高の販売者向けの解決策は、これらの手順に従うことで発生する紛争を避けようとすることです。出荷されたアイテムの写真を提供し、購入後1週間以内に配送することです。売り手がこれらの手順に従ってアイテムを出荷し、買い手に連絡できない場合、売り手は苦情を申し立てることができ、20日間の待機期間の後、PayPal™は紛争をエスカレートするオプションを提供します。その場合、売り手は出荷されたアイテムの価値を返金される可能性があります。

売り手には、買い手に有利に決定されたPayPal™との紛争を訴えるオプションもあります。このオプションは、買い手がアイテムを受け取って送り返すときに利用できます。アイテムが送信されたときよりも悪い状態で返された場合、アイテムが返されなかった場合、または間違ったアイテムが返された場合、控訴は行うことができます。