Hvordan håndterer jeg en tvist med PayPal ™?
Håndtering av tvist med PayPal ™ avhenger av om du er kjøper eller selger i en gitt transaksjon. Uansett hvilken rolle du spiller i tvisten, er det beste første trinnet å kontakte den andre personen via e-post. I tillegg bør du gå til Resolution Center på PayPal ™ -nettstedet og inngi en tvist. PayPal ™ vil da forsøke å kontakte den andre parten også og megle en løsning.
Hvis en kjøper ikke har mottatt en vare, vil PayPal ™ prøve å nå selgeren hvis kjøperen ikke kan. I tilfelle selgeren fortsatt ikke svarer, vil PayPal ™ se om kjøperen ønsker å eskalere tvisten, som er kjent som å sette tvisten i kravstatus. Hvis kjøperen gjør det, kontakter PayPal ™ kilden til salget, for eksempel nettstedet som salget ble gjennomført, og varsler nettstedet om den uoppfylte transaksjonen. Selgeren kan ha sanksjoner fra dette nettstedet eller bli rapportert til et byrå eller organisasjon som fører tilsyn med og regulerer virksomheter, og PayPal ™ kan betale tilbake penger til kjøperen.
Husk at kjøperen må oppgi gyldige grunner for å inngi klagen og for å eskalere tvisten. Disse årsakene bør holdes kortfattede og til det punktet når du håndterer en tvist med PayPal ™. Bortsett fra å ikke motta en vare i det hele tatt, kan en kjøper velge å sende inn et krav hvis varen som ble mottatt var en som var vesentlig forskjellig fra den som ble annonsert, eller hvis kjøperens PayPal ™ -konto eller kredittkort ble brukt uten hans eller henne. tillatelse til å kjøpe en vare.
En selger har vanskeligere for å håndtere en tvist med PayPal ™ fordi selgeren må ha en bekreftet PayPal ™ -konto, må ha sendt til en bekreftet adresse med sporing for å vinne, og må ha blitt sendt med signaturbekreftelse for varer som koster mer enn $ 250 amerikanske dollar. Den beste løsningen for selgere er å forsøke å unngå tvister som oppstår ved å følge disse trinnene, ved å gi bilder av varene som ble sendt og frakt dem innen en uke etter kjøpet. Hvis selgeren sender varen etter disse trinnene og ikke kan kontakte kjøperen, kan selgeren sende inn en klage, og etter en 20-dagers ventetid vil PayPal ™ tilby muligheten til å eskalere tvisten. I så fall kan selgeren få tilbakebetalt verdien av varen som ble sendt.
Selgeren har også muligheten til å anke en tvist med PayPal ™ som ble avgjort til fordel for kjøperen. Dette alternativet er tilgjengelig når kjøperen mottok en vare og sendte den tilbake. Du kan anke hvis gjenstanden blir returnert i dårligere stand enn den var da den ble sendt, hvis ingen gjenstand ble returnert eller hvis feil vare ble returnert.