Jak zvládnu spor s PayPal ™?
Zpracování spor s PayPal ™ závisí na tom, zda jste kupujícím nebo prodávajícím v dané transakci. Bez ohledu na vaši roli ve sporu je nejlepším prvním krokem kontaktovat druhou osobu prostřednictvím e -mailu. Kromě toho byste měli jít do centra pro usnesení na webových stránkách PayPal ™ a podat spor. PayPal ™ se poté pokusí kontaktovat také druhou stranu a zprostředkovat usnesení. V případě, že prodávající stále neodpovídá, PayPal ™ uvidí, zda kupující chce spor eskalovat, který je známý jako uvedení sporu do statusu nároku. Pokud to kupující ano, pak PayPal ™ kontaktuje zdroj prodeje, jako je webová stránka, prostřednictvím kterého byl prodej proveden, a upozorní na web nenaplněné transakce. Prodávající může čelit sankcím z tohoto webu nebo by mohl být nahlášen agentuře nebo organizaci, která dohlíží aReguluje podniky a PayPal ™ může kupujícímu vrátit peníze.
Mějte na paměti, že kupující musí poskytnout platné důvody pro podání stížnosti a pro eskalaci sporu. Tyto důvody by měly být stručné a do té míry, že řešíte spor s PayPal ™. Kromě toho, že se vůbec neobdržel položku, by se kupující mohl rozhodnout podat nárok, zda byla přijata položka, která byla výrazně odlišná od inzerované, nebo zda byl použit účet kupujícího PayPal ™ bez jeho povolení k nákupu položky.
Prodejci mají obtížnější zpracování sporu s PayPal ™, protože pro vítězství musí mít prodejce ověřený účet PayPal ™, musí být dodáván na potvrzenou adresu se sledováním a musí být dodáván s ověřením podpisu pro položky, které stojí více než 250 USD dolarů. NejlepšíŘešením pro prodejce je pokusit se vyhnout sporům vzniklým dodržováním těchto kroků poskytnutím fotografií položek, které byly odeslány a odeslány do týdne od nákupu. Pokud prodávající položku podal po těchto krocích a není schopen kontaktovat kupujícího, může prodejce podat stížnost a po 20denní čekací době nabídne PayPal ™ možnost eskalovat spor. V takovém případě může být prodávajícímu vrácena hodnota odesláné položky.
Prodejce má také možnost odvolání ke sporu s PayPal ™, o kterém bylo rozhodnuto ve prospěch kupujícího. Tato možnost je k dispozici, když kupující obdržel položku a poslal ji zpět. Pokud je položka vrácena v horším stavu, může být odvolání k odvolání, než tomu bylo v případě, že byla odeslána, pokud nebyla vrácena žádná položka nebo pokud byla vrácena nesprávná položka.