Come gestisco una controversia con PayPal ™?
La gestione di una controversia con PayPal ™ dipende dal fatto che tu sia l'acquirente o il venditore in una determinata transazione. Indipendentemente dal tuo ruolo nella controversia, il primo passo è contattare l'altra persona tramite e -mail. Inoltre, dovresti andare al Centro di risoluzione sul sito Web PayPal ™ e presentare una controversia. PayPal ™ tenterà quindi di contattare anche l'altra parte e mediare una risoluzione.
Se un acquirente non ha ricevuto un articolo, PayPal ™ proverà a raggiungere il venditore se l'acquirente non può. Nel caso in cui il venditore non risponda ancora, PayPal ™ vedrà se l'acquirente desidera intensificare la controversia, che è noto come mettere la controversia in stato di reclamo. Se l'acquirente lo fa, allora PayPal ™ contatta la fonte della vendita, come il sito Web attraverso il quale è stata condotta la vendita, e notifica il sito della transazione insoddisfatta. Il venditore potrebbe affrontare sanzioni da quel sito o potrebbe essere segnalato a un'agenzia o organizzazione che supervisiona eRegola le imprese e PayPal ™ potrebbe rimborsare i soldi all'acquirente.
Tieni presente che l'acquirente deve fornire validi motivi per presentare il reclamo e per aumentare la controversia. Questi motivi dovrebbero essere mantenuti succinti e al punto quando si gestisce una controversia con PayPal ™. Oltre a non ricevere affatto un articolo, un acquirente potrebbe scegliere di presentare un reclamo se l'articolo che è stato ricevuto fosse uno che era significativamente diverso da quello pubblicizzato o se l'account PayPal ™ o la carta di credito dell'acquirente veniva utilizzato senza il suo permesso di acquistare un articolo.
Un venditori ha un tempo più difficile a gestire una controversia con PayPal ™ perché per vincere, il venditore deve avere un account Verify PayPal ™, deve aver spedito a un indirizzo confermato con il monitoraggio e deve aver spedito con la verifica della firma per gli articoli che costano più di $ 250 dollari. Il miglioreLa soluzione per i venditori è tentare di evitare le controversie derivanti seguendo questi passaggi, fornendo fotografie degli articoli che sono stati spediti e spedendole entro una settimana dall'acquisto. Se il venditore spedisce l'articolo che segue questi passaggi e non è in grado di contattare l'acquirente, il venditore può presentare un reclamo e, dopo un periodo di attesa di 20 giorni, PayPal ™ offrirà la possibilità di aumentare la controversia. In tal caso, al venditore potrebbe essere rimborsato il valore dell'oggetto che è stato spedito.
Il venditore ha anche la possibilità di fare appello a una controversia con PayPal ™ che è stato deciso a favore dell'acquirente. Questa opzione è disponibile quando l'acquirente ha ricevuto un articolo e lo ha inviato. Un ricorso può essere fatto se l'articolo viene restituito in condizioni peggiori di quando è stato inviato, se non è stato restituito alcun articolo o se l'articolo sbagliato è stato restituito.