Was ist ein Computer Kiosk?
Ein Computerkiosk ist ein stationärer oder mobiler, eigenständiger Kleinformat-PC mit integrierter Gehäuseeinheit. Das Terminal enthält normalerweise einen Monitor und eine Tastatur oder ein Zeigegerät, sofern es nicht über einen Touchscreen bedient wird. Die meisten Kioske werden mit Software geliefert und sind für bestimmte Aufgaben ausgelegt. Zu den üblichen Verwendungszwecken von Computerkiosken gehören Begrüßungsstationen, Navigationssysteme, Kundensupport oder Produktneueinführungen.
Die beabsichtigten Aufgaben des Kiosks hängen vom Unternehmen ab, das den Computerkiosk verwendet. Beispielsweise können bei Veranstaltungen mit einer großen Teilnehmerzahl und einer erforderlichen Registrierung Kioske verwendet werden, um schnellere Anmeldevorgänge zu ermöglichen. Anstatt dass jeder Teilnehmer seine Namen in umfangreichen Büchern unterschreibt oder mit Ereignishandlern interagiert, kann ein Kiosk konfiguriert werden, um mit solchen Situationen umzugehen. Die Teilnehmer verwenden einfach den Computerkiosk, um ihre Namen und möglicherweise Kreditkarten- oder Ticketinformationen für Identifikationszwecke einzugeben, und der Computer verarbeitet die Hintergrundregistrierungsinformationen.
Kioske sind in der Regel für die "Selbstbedienung" konzipiert, dh, Benutzer können das Gerät ohne Anweisung von außen verwenden. Daher wird in der Regel große Sorgfalt darauf verwendet, dass Software und Hardware intuitiv gestaltet werden. Die Betriebssysteme sind in der Regel weit verbreitet und allgemein bekannt, um sicherzustellen, dass die Mehrheit der Benutzer die richtigen Verfahren sofort versteht.
Obwohl viele stationär sind, ermöglichen einige Computerkioske Mobilität. In Krankenhäusern können Krankenschwestern in maßgeschneiderten Kiosken aus verschiedenen Räumen reisen, ohne einen Computer mit sich führen zu müssen. Stattdessen befindet sich der Computer in einem mobilen Ständer, der bis zu vier Fuß hoch ist. Der Monitor und die Tastatur eines Computers sind komfortabel angeordnet, um eine einfache Funktionalität und einen einfachen Zugriff zu ermöglichen. In der Regel bedeutet dies, dass jedes Gerät auf Armlänge eingestellt wird.
Dank des technischen Fortschritts haben viele Kioske auf die herkömmliche Anordnung von Maus und Tastatur zugunsten von Touchscreens verzichtet. Dies ermöglicht eine noch intuitivere Bedienung der Maschinen. Benutzer müssen sich nicht mehr um Computerkenntnisse sorgen, um das System zu betreiben.
Alle interaktiven Kioske sind im Grunde eine Art Computerkiosk. Alle Kioske werden mit Software entwickelt, die für Benutzeroberflächenzwecke geschrieben wurde. Sogar die beliebten Redbox-Leihkioske, die schnell an Beliebtheit gewinnen, obwohl sie über einen Touchscreen bedient und frei von Tastatur und Maus sind, werden mit einer solchen Benutzeroberflächensoftware entwickelt.
Computerkioske befinden sich an verschiedenen Orten, von kleinen Verkaufsräumen in Geschäften, in denen sich Bewerber um einen Arbeitsplatz bewerben können, bis hin zu mobilen Radstationen, die in vielen Krankenhäusern vorhanden sind. Sie sind äußerst handlich und beseitigen viel übermäßige menschliche Interaktion. Dies ermöglicht eine flüssigere Kundenbewegung und ermöglicht es Unternehmen, weniger Mitarbeiter für die Verwaltung der Kundeninteraktionen zu beschäftigen.