O que é um quiosque de computador?
Um quiosque de computador é um PC estacionário ou móvel, autônomo e de pequeno formato com uma unidade de alojamento integrada. O terminal geralmente contém um monitor e teclado ou dispositivo apontador, a menos que seja operado por tela sensível ao toque. A maioria dos quiosques vem pré-embalados com software e são projetados para lidar com tarefas específicas. Os usos comuns dos quiosques de computadores incluem estações de boas-vindas, sistemas de navegação, suporte ao cliente ou lançamentos de novos produtos.
As tarefas pretendidas do quiosque dependem dos negócios que o utilizam. Por exemplo, eventos com grandes quantidades de participantes e registro necessário podem usar quiosques para facilitar os processos de entrada mais rápidos. Em vez de cada participante assinar seus nomes em livros maciços ou interagir com manipuladores de eventos, um quiosque pode ser configurado para lidar com essas situações. Os participantes simplesmente usam o quiosque do computador para inserir seus nomes e, talvez, informações de cartão de crédito ou ticket para fins de identificação, e o computador lida com as informações de registro em segundo plano.
Os quiosques geralmente são projetados para "autoatendimento", o que significa que os clientes podem usar o dispositivo sem instruções externas. Portanto, é necessário muito cuidado para garantir que o software e o hardware sejam projetados intuitivamente. Os sistemas operacionais são geralmente comuns e universalmente entendidos para garantir que a maioria dos usuários entenda imediatamente os procedimentos adequados.
Embora muitos sejam estacionários, alguns quiosques de computador permitem mobilidade. Nos hospitais, os quiosques feitos sob medida permitem que os enfermeiros viajem de várias salas sem a necessidade de carregar um computador. Em vez disso, o computador está situado dentro de um suporte móvel que atinge cerca de um metro. O monitor e o teclado de um computador são dispostos de maneira confortável para permitir fácil acesso e funcionalidade; geralmente isso significa definir cada dispositivo no comprimento do braço.
Os avanços tecnológicos permitiram que muitos quiosques abandonassem o layout tradicional de mouse e teclado em favor de telas sensíveis ao toque. Isso permite um uso ainda mais intuitivo das máquinas. Os usuários não precisam mais se preocupar em possuir nenhum conhecimento em informática para operar o sistema.
Todos os quiosques interativos são basicamente alguma forma de quiosque de computador. Todos os quiosques são desenvolvidos usando um software escrito para fins de interface do usuário. Até os populares quiosques de aluguel de filmes Redbox que estão ganhando popularidade rapidamente, embora operem com tela sensível ao toque e livres de teclado e mouse, são desenvolvidos usando esse software de interface do usuário.
Os quiosques de computadores aparecem em vários locais, desde pequenas áreas do tipo cubículo em lojas que permitem que os candidatos se candidatem a um emprego, até estações móveis com rodas que muitos hospitais incorporam. Eles são extremamente úteis e removem muita interação humana excessiva. Isso permite uma movimentação mais fluida do cliente e permite que as organizações empregem menos funcionários para gerenciar as interações com o cliente.