¿Qué es un quiosco de computadora?
Un quiosco de computadora es una PC de pequeño formato estacionaria o móvil, independiente y con una unidad de alojamiento integrada. El terminal generalmente contiene un monitor y un teclado o dispositivo señalador, a menos que funcione con pantalla táctil. La mayoría de los quioscos vienen empaquetados con software y están diseñados para manejar tareas específicas. Los usos comunes de los quioscos informáticos incluyen estaciones de bienvenida, sistemas de navegación, atención al cliente o lanzamientos de nuevos productos.
Las tareas previstas del quiosco dependen de la empresa que utiliza el quiosco informático. Por ejemplo, los eventos con grandes cantidades de participantes y el registro requerido pueden usar quioscos para facilitar procesos de entrada más rápidos. En lugar de que cada asistente firme sus nombres en libros masivos o interactúe con los controladores de eventos, se puede configurar un quiosco para manejar tales situaciones. Los asistentes simplemente usan el quiosco de la computadora para ingresar sus nombres, y tal vez la información de la tarjeta de crédito o el boleto con fines de identificación, y la computadora maneja la información de registro de fondo.
Los quioscos generalmente están diseñados para "autoservicio", lo que significa que los usuarios pueden usar el dispositivo sin instrucciones externas. Por lo tanto, se debe tener mucho cuidado para garantizar que su software y hardware estén diseñados de forma intuitiva. Los sistemas operativos suelen ser comunes y universalmente entendidos para garantizar que la mayoría de los usuarios entiendan de inmediato los procedimientos adecuados.
Aunque muchos son estacionarios, algunos quioscos de computadoras permiten la movilidad. En los hospitales, los quioscos hechos a medida permiten a las enfermeras viajar desde varias habitaciones sin la necesidad de llevar una computadora. En cambio, la computadora está situada dentro de un soporte móvil que alcanza aproximadamente cuatro pies. El monitor y el teclado de una computadora están diseñados de manera cómoda para permitir una fácil funcionalidad y acceso; generalmente esto significa configurar cada dispositivo con el brazo extendido.
Los avances tecnológicos han permitido que muchos quioscos renuncien al diseño tradicional de mouse y teclado en favor de las pantallas táctiles. Esto permite un uso aún más intuitivo de las máquinas. Los usuarios ya no necesitan preocuparse por poseer ningún conocimiento informático para operar el sistema.
Todos los quioscos interactivos son básicamente alguna forma de quiosco informático. Todos los quioscos se desarrollan utilizando software escrito para fines de interfaz de usuario. Incluso los populares quioscos de alquiler de películas de Redbox que están ganando popularidad rápidamente, aunque funcionan con pantalla táctil y no tienen teclado ni mouse, se desarrollan utilizando dicho software de interfaz de usuario.
Los quioscos de computadoras aparecen en una variedad de ubicaciones, desde pequeñas áreas tipo cubículo en las tiendas que permiten a los solicitantes solicitar un trabajo, hasta estaciones móviles con ruedas que incorporan muchos hospitales. Son extremadamente útiles y eliminan una gran cantidad de interacción humana excesiva. Esto permite un movimiento de clientes más fluido y permite a las organizaciones emplear menos empleados para gestionar las interacciones con los clientes.