Co to jest kiosk komputerowy?
Kiosk komputerowy to stacjonarny lub mobilny, samodzielny, mały komputer ze zintegrowaną obudową. Terminal zwykle zawiera monitor i klawiaturę lub urządzenie wskazujące, chyba że jest obsługiwane za pomocą ekranu dotykowego. Większość kiosków jest dostarczana z oprogramowaniem i jest zaprojektowana do obsługi określonych zadań. Typowe zastosowania kiosków komputerowych to stacje powitalne, systemy nawigacji, obsługa klienta lub premiery nowych produktów.
Planowane zadania kiosku zależą od firmy korzystającej z kiosku komputerowego. Na przykład wydarzenia z dużą liczbą uczestników i wymaganą rejestracją mogą korzystać z kiosków, aby przyspieszyć proces wejścia. Zamiast podpisywać swoje nazwiska w ogromnych książkach lub wchodzić w interakcje z organizatorami wydarzeń, można skonfigurować kiosk do obsługi takich sytuacji. Uczestnicy po prostu używają kiosku komputerowego do wpisywania swoich nazwisk i być może informacji o karcie kredytowej lub bilecie do celów identyfikacyjnych, a komputer obsługuje informacje rejestracyjne w tle.
Kioski są zwykle zaprojektowane do „samoobsługi”, co oznacza, że klienci mogą korzystać z urządzenia bez instrukcji zewnętrznych. Z tego powodu zwykle należy zachować szczególną ostrożność, aby zapewnić intuicyjne projektowanie oprogramowania i sprzętu. Systemy operacyjne są zwykle powszechne i powszechnie rozumiane, aby zapewnić, że większość użytkowników natychmiast zrozumie odpowiednie procedury.
Chociaż wiele z nich jest stacjonarnych, niektóre kioski komputerowe umożliwiają mobilność. W szpitalach kioski na zamówienie pozwalają pielęgniarkom podróżować z różnych pomieszczeń bez konieczności noszenia komputera. Zamiast tego komputer znajduje się w mobilnej podstawie, która sięga około czterech stóp. Monitor i klawiatura komputera są rozmieszczone w wygodny sposób, aby umożliwić łatwą funkcjonalność i dostęp; zwykle oznacza to ustawienie każdego urządzenia na odległość ramienia.
Postęp technologiczny pozwolił wielu kioskom zrezygnować z tradycyjnego układu myszy i klawiatury na rzecz ekranów dotykowych. Pozwala to na jeszcze bardziej intuicyjne korzystanie z maszyn. Użytkownicy nie muszą się już martwić posiadaniem wiedzy komputerowej do obsługi systemu.
Wszystkie interaktywne kioski są w zasadzie jakąś formą kiosku komputerowego. Wszystkie kioski są opracowywane przy użyciu oprogramowania napisanego do celów interfejsu użytkownika. Nawet popularne kioski do wypożyczania filmów Redbox, które szybko zyskują popularność, chociaż są obsługiwane za pomocą ekranu dotykowego i wolne od klawiatury i myszy, są opracowywane przy użyciu takiego oprogramowania interfejsu użytkownika.
Kioski komputerowe pojawiają się w różnych lokalizacjach, od małych pomieszczeń typu kabina w sklepach, które pozwalają aplikantom ubiegać się o pracę, po mobilne stacje kołowe, które obejmują wiele szpitali. Są niezwykle przydatne i usuwają wiele nadmiernych interakcji międzyludzkich. Pozwala to na płynniejszy ruch klientów i pozwala organizacjom zatrudnić mniej pracowników do zarządzania interakcjami z klientami.