Was ist ein gehosteter Dialer?
Ein gehosteter Dialer, auch als virtueller Dialer oder webbasiertes Dialer bezeichnet, ist eine Form des Vorhersage-Dialer. Die Predictive -Wahl verwendet ein System innerhalb eines Computers, um eine Gruppe von Telefonnummern im Namen eines Agenten aufzurufen. Agenten sind höchstwahrscheinlich Mitarbeiter, die in einem Callcenter arbeiten, wie sie dem Telemarketing gewidmet sind. Was die Sets gehosteten Dialer von anderen Arten von Vorhersage -Dialern hilft, besteht darin, dass sie Software als SaaS (SaaS) verwenden, um eine prädiktive Wählen zu liefern.
Im Gegensatz zu ihren Hard -Dialer -Gegenstücken, die die Computerhardware und die zugehörigen physischen Geräte für funktionieren, kann ein gehosteter Dialer nur mit einem Computer- und Internetzugang arbeiten. Dies erfordert jedoch, dass gehostete Dialer auf stabile Internetverbindungen angewiesen sind. Das Investieren in eine Telefonleitung für jeden Anrufvertreter kann auch Priorität haben, abhängig von der Art des Geschäfts, der gehostete Dialer verwendet.
Wenn in einem Anruf implementiert wirdIn der Mitte kann ein Call Center -Manager den Dialer so konfigurieren, dass es nach den Anforderungen des Callcenters funktioniert. Ein Manager kann beispielsweise Anrufeinstellungen hochladen und diese mit speziellen Anweisungen über eine webbasierte Oberfläche anpassen, bevor der Tag für Mitarbeiter beginnt. Auf diese Weise können Mitarbeiter, wenn sie die Einrichtung betreten und sich zur Arbeit setzen, einfach auf einer Website unterschreiben und die darauf angegebenen Anweisungen befolgen. Viele ihrer Aufgaben sind bereits für sie ausgeführt, so dass nur noch zu tun ist, um mit einer Person zu kommunizieren, die aufgrund der automatisierten Wählung sein Telefon beantwortet hat.
Geschäftsinhaber finden möglicherweise viele andere Vorteile der Verwendung gehosteter Dialer. Sie können die Kosten senken, weil sie kein Geld für zusätzliche Software oder Lizenzvereinbarungen bezahlen müssen, um den gehosteten Dialer zu verwenden. Fehlerbehebung und Software -Updates und -Abgrades liegen in der Verantwortung des Hosted Dialer -Dienstanbieters anstelle des Geschäftsinhabers. Geschäftsinhaber können möglicherweise auch Remote -Mitarbeiter einstellen, weil WOWenn Sie mit einem gehosteten Dialer ringen, muss ein Mitarbeiter nicht an einem bestimmten Ort sein.
Während es eine Zeit gab, in der gehostete Dialer nur in kleinen Unternehmen verwendet wurden, haben viele neue, größere Unternehmen ihre Verwendung übernommen. Der technologische Fortschritt, insbesondere bei denjenigen, die das Voice-Over-Internet-Protokoll (VoIP) betreffen, haben die Möglichkeit gegeben, ein gastfreundliches und kostengünstiges Dialer für Unternehmen aller Größen zu verwenden. Die Verwendung eines gehosteten Dialer ist eine der vielen Möglichkeiten, wie ein Unternehmen Geld sparen und seine Geschäftstätigkeit rationalisieren kann.