Vad är en värduppringare?
En värduppringare, även känd som en virtuell uppringare eller en webbaserad uppringare, är en form av förutsägbar uppringare. Förutsägbar uppringning använder ett system inom en dator för att ringa en grupp telefonnummer för en agent. Agenter är troligtvis anställda som arbetar i ett callcenter som de som ägnas åt telemarketing. Det som hjälper till att skilja sig från uppringare bortsett från andra typer av prediktiva uppringare är att de använder programvara som en tjänst (SaaS) för att leverera prediktiv uppringning.
Till skillnad från deras hårda uppringare motsvarigheter som krävs datorhårdvara och tillhörande fysisk utrustning för att fungera, kan en värduppringare arbeta med bara en dator och internetåtkomst. Detta kräver emellertid att värduppringare förlitar sig på stabila internetanslutningar. Att investera i en telefonlinje för varje samtalsagent kan också vara en prioritering, beroende på vilken typ av verksamhet som använder värduppringare.
när det implementeras i ett samtalCenter, en callcenterhanterare kan konfigurera uppringaren för att fungera enligt callcenternas behov. Till exempel kan en chef ladda upp samtalsinställningar och anpassa den med specialinstruktioner med ett webbaserat gränssnitt innan dagen börjar för anställda. På så sätt, när anställda kommer in i anläggningen och sätter sig för att arbeta, kan de helt enkelt skriva på en webbplats och följa instruktionerna på den. Många av deras uppgifter utförs redan för dem så att allt som finns kvar att göra är att kommunicera med en person som har svarat på sin telefon som ett resultat av den automatiska uppringningen.
Företagare kan hitta många andra fördelar med att använda värduppringare. De kan sänka kostnaderna eftersom de inte behöver betala pengar för extra programvara eller licensavtal för att använda den värduppringaren. Felsökning och mjukvaruuppdateringar och uppgraderingar är ansvaret för den värdade uppringarens tjänsteleverantör istället för företagets ägare. Företagare kan också kunna anställa avlägsna anställda eftersom woRKING med en värduppringare kräver inte att en anställd är på en specifik plats.
Medan det fanns en tid då värduppringare bara användes i små företag, har många nya, större företag antagit sin användning. Teknologiska framsteg, särskilt med de som rör Voice Over Internet Protocol (VOIP), har gjort möjligheten att använda en värd för att ringa gästvänlig och kostnadseffektiv för företag i alla storlekar. Att använda en värduppringare är ett av de många sätt som alla företag kan spara pengar och effektivisera sin verksamhet.