Vad är en Hosted Dialer?
En värduppringare, även känd som en virtuell uppringare eller en webbaserad uppringare, är en form av förutsägbar uppringare. Prediktiv uppringning använder ett system inom en dator för att ringa en grupp telefonnummer för en agent. Agenter är troligtvis anställda som arbetar i ett callcenter som de som ägnas åt telemarketing. Det som hjälper till att särskilja värduppringare från andra typer av prediktiva uppringare är att de använder Software as a Service (SaaS) för att leverera förutsägbara uppringningar.
Till skillnad från deras motsvarigheter med hård uppringare som kräver datormaskinvara och tillhörande fysisk utrustning för att fungera, kan en värduppringare fungera med bara en dator och internetåtkomst. Detta kräver dock att värduppringare förlitar sig på stabila Internet-anslutningar. Att investera i en telefonlinje för varje uppringande agent kan också vara en prioritering, beroende på vilken typ av företag som använder värduppringare.
När det implementeras i ett callcenter kan en callcenter-chef konfigurera uppringaren så att den fungerar enligt callcenter-behoven. Till exempel kan en chef ladda upp samtalsinställningar och anpassa dem med speciella instruktioner med ett webbaserat gränssnitt innan dagen börjar för anställda. På det sättet, när de anställda kommer in i anläggningen och sätter sig på jobbet, kan de helt enkelt logga in på en webbplats och följa anvisningarna på den. Många av deras uppgifter utförs redan för dem så att allt som återstår att göra är att kommunicera med en person som har svarat på sin telefon som ett resultat av den automatiska uppringningen.
Företagare kan hitta många andra fördelar med att använda värduppringare. De kan sänka kostnaderna för att de inte behöver betala pengar för extra mjukvara eller licensavtal för att använda den värduppringare. Felsökning och programuppdateringar och uppgraderingar ansvarar för den värduppringda tjänsteleverantören istället för företagets ägare. Företagare kan också kunna anställa fjärranslutna anställda eftersom arbetet med en värduppringare inte kräver att en anställd befinner sig på en specifik plats.
Det fanns en tid då värduppringare endast användes i små företag, men många nya, större företag har använt sin användning. Teknologiska framsteg, särskilt när det gäller Voice over Internet Protocol (VoIP), har gjort det möjligt att använda en värduppringare gästvänlig och kostnadseffektiv för företag i alla storlekar. Att använda en värduppringare är ett av de många sätt alla företag kan spara pengar och effektivisera sin verksamhet.