Was ist ein intelligenter Dialer?
Ein intelligenter Dialer ist eine Maschine, die Menschen bei der Tätigkeit einer großen Anzahl von Telefonanrufen unterstützt. Smart Dialer sind Teil einer Reihe neuer Telekommunikationsgeräte. Ähnliche Optionen umfassen einen gehosteten oder VoIP -Dialer (Voice -Over -Internet -Protokoll) oder ein Software- oder Hardware -Telefon -Dialer. Intelligente Dialer werden manchmal auch als Vorhersage -Dialer bezeichnet.
Ein intelligenter Dialer hilft jemandem, der mehrere Telefonnummern anruft. Die Maschine verwendet häufig Algorithmen, um festzustellen, welche Aufrufe am wahrscheinlichsten beantwortet werden. Frühe intelligente Dialer waren einfach automatische Wählmaschinen, die Call Center -Mitarbeitern und anderen halfen, um tagsüber viele Telefonnummern zu schlagen.
Mit einer neuen Smart Dialer -Technologie können diejenigen, die an Telefonmarketing beteiligt sind, oder ähnliche Jobs, die Wartezeit verkürzen und vermeiden, die falsche Nummer zu wählen. Einige Branchenexperten schätzen, dass intelligente Dialer dazu beitragen, die Anrufzeit um bis zu 20 bis 50%zu verkürzen, und den Anrufern dabei helfen, mehr Zeit in der Kommunikation zu verbringen. Erweitert fEatures helfen, intelligente Dialer mit denen am anderen Ende der Linie noch mehr „Gesichtszeit“ zu bieten.
In einem erweiterten Software-Dialer-System können besetzte Signale, Sprachmaschinen und andere „nicht lebende“ Antworten von der intelligenten Wählmaschine vollständig behandelt werden. Wenn jemand das andere Ende der Zeile aufnimmt, kann der intelligente Dialer eine elektronische Nachricht anbieten, bevor er den Anruf an einen Live -Agenten weiterleitet. In solchen Systemen kann ein intelligenter Dialer eine herausragende Rolle bei der Einführung des Unternehmens, des Produkts oder der Dienstleistung spielen und Hintergrundinformationen bereitstellen, bevor menschliche Arbeitnehmer in die Leitung kommen, um Details zu verarbeiten oder Fragen zu beantworten.
Geschäftsführer haben einige wichtige Vor- und Nachteile für die Verwendung intelligenter Dialer für viele Arten von Marketing identifiziert. Der Hauptvorteil dieser Maschinen ist das Zeitmanagement und die effiziente Verwendung von Ressourcen. Einer der wichtigsten Nachteile an einem intelligenten Dialer -System ist der Bund, Staat oder lokale Gesetze können die Verwendung dieser Maschinen nach bestimmten Kriterien einschränken. In einigen Fällen können Unternehmen ohne zuvor etablierte Geschäftsbeziehung kein automatisiertes Telefonmarketing verwenden, was bedeutet, dass diejenigen, die intelligente Dialer verwenden, aus bestimmten Anruflisten arbeiten müssen.
Als relativ neues Kommunikationstool sind intelligente Dialer Teil einer viel größeren Produktlinie für technologisch unterstützte Kommunikation. Maschinen und Geräte, die intelligenten Dialern ähneln, werden häufig für eingehende Anrufe verwendet, bei denen einige rechtliche Beschränkungen nicht gelten. Die innovative Kommunikationstechnologie macht es für jeden immer einfacher, ein Unternehmen zu führen, in dem Kunden gute Daten und Service durch automatisierte Lösungen erhalten.