Was ist ein VoIP -Vorhersage -Dialer?
Ein VoIP -Vorhersage -Dialer ist ein elektrisches Gerät oder ein Gerät, das VoIP -Technologie verwendet, um Telefonanrufe zu tätigen. VoIP -Vorhersage -Wählmaschinen bieten Callers fortgeschrittene Unterstützung. Call Centers und ähnliche kommerzielle Setups verwenden VoIP -Vorhersage -Dialer, um ihre Prozesse zu beschleunigen.
Der VoIP -Prädiktive Dialer verwendet Voice -Over -Internet -Protokoll oder VoIP, eine Alternative zum traditionellen öffentlichen Telefonnetz oder zum PSTN. Mit VoIP kann der Anrufer Breitband -Technologie verwenden, um mehrere Anrufe zu generieren. Tools wie VoIP -Prädiktive Dialer entwickeln mehr Funktionen in eine VoIP -Anrufstation.
Ein VoIP -Vorhersage -Dialer bietet häufig mehr als nur einfache Verbindungen für eine Liste von Telefonnummern. Die ursprünglichen Arten von VoIP-Dialern, die als Auto-Dialer bekannt sind, waren nur automatische Wählmaschinen. VoIP -Prädiktive Dialer tun viel mehr und verwenden Algorithmen, um Anrufe aktiv zu sortieren. Ein VoIP -Vorhersage -Dialer kann häufig Anrufe für sich generieren und automatisch VO ausführenICE -Antwortskripte und speichern sie dann für eine menschliche Antwort, damit jemand, der das Telefon abholt, an einen menschlichen Anrufer weitergeleitet wird.
VoIP -Prädiktive Dialer sind Teil einer Vielzahl von Tools für VoIP, die dazu beitragen, viele Telekommunikationsprozesse für ein Unternehmen zu digitalisieren und zu automatisieren. Software -Tools, die als Softphones bekannt sind, enthalten häufig eine gehostete Vorhersage- oder Predictive -Dialer -Software. Bei Softphones ist fast der gesamte Prozess eines Telefonanrufs digital, und Computerhardware ersetzt die herkömmliche Hardware, die mit einem Telefonanruf verknüpft ist.
Unternehmen und Unternehmen haben aus mehreren Gründen begonnen, VoIP -Prädiktivdialer und verwandte Setups zu verwenden. Die Verwendung von Telefonsystemen mit VoIP senkt im Allgemeinen die Kosten für die Kommunikation. Diese Art von digitalen Systemen erleichtert auch das Hinzufügen oder Ändern von Funktionen mit zusätzlicher Codierung in verschiedenen Computersprachen.
sysTEMs einschließlich VoIP -Prädiktiv -Dialer können Teil einer allgemeinen Service -orientierten Architektur oder SOA sein. Ein guter SOA ist ein Plan, um viele verschiedene Softwareprogramme zu verwenden und Daten zwischen ihnen zu teilen. Ein Unternehmen, das sich auf SOA und andere strategische Planung konzentriert, kann viel Zeit und Geld bei der Implementierung aller notwendigen Mitteilungen im täglichen Betrieb sparen.
Ein VoIP -Vorhersage -Dialer kann viele der intelligenten Prozesse durchführen, die früher von Menschen durchgeführt wurden. Codierer können bestimmte Befehle hinzufügen, die dem Dialer helfen, mit einem menschlichen Mitarbeiter enger zu arbeiten, um Ziele zu identifizieren und zu vervollständigen. Call Automation spart menschliche Anrufer viel Zeit und macht ein Unternehmen oder Unternehmen im Allgemeinen viel effizienter.