Hvad er en VOIP-forudsigelsesdialiger?
En VoIP-forudsigelig opkaldsapparat er et elektrisk apparat eller enhed, der bruger VoIP-teknologi til at hjælpe med at foretage telefonopkald. VoIP-prediktive opkaldsmaskiner yder avanceret hjælp til opkaldere. Callcentre og andre lignende kommercielle opsætninger bruger VoIP-forudsigende opkaldsnumre til at fremskynde deres processer.
Den forudsigelige VoIP-dialer anvender Voice over Internet Protocol, eller VoIP, et alternativ til det traditionelle Public Switched Phone Network eller PSTN. Med VoIP kan den, der ringer, bruge bredbåndsteknologi til at generere flere opkald. Værktøjer som VoIP-prediktive opkaldsapparater bygger mere funktionalitet ind i en VoIP-opkaldsstation.
En VoIP-forudsigelig opkaldsgiver gør ofte mere end blot at give nemme forbindelser til en liste over telefonnumre. De originale slags VoIP-opkaldere, der kaldes auto-dialers, var bare automatiske opkaldsmaskiner. Forudsigelige opkaldsnumre for VoIP gør meget mere ved hjælp af algoritmer til aktivt at sortere opkald. En forudsigelig VoIP-dialer kan ofte generere opkald på egen hånd, køre automatiske stemmesvarskripts og derefter gemme dem til et menneskeligt svar, så en person, der henter telefonen, dirigeres til en menneskelig opkalder.
VoIP-forudsigende opkaldsapparater er en del af en lang række værktøjer til VoIP, der hjælper med at digitalisere og automatisere en masse af telekommunikationsprocesserne til en virksomhed. Softwareværktøjer kendt som softphones inkluderer ofte en hostet, forudsigelig dialer eller forudsigelig dialer-software. Med softphones er næsten hele processen med et telefonopkald digital, og computerhardware erstatter den konventionelle hardware, der er forbundet med et telefonopkald.
Virksomheder og virksomheder er begyndt at bruge VoIP-forudsigende opkaldsnumre og relaterede opsætninger af flere årsager. At bruge telefonsystemer med VoIP sænker generelt omkostningerne til kommunikation. Disse typer digitale systemer gør det også nemt at tilføje eller ændre funktionalitet med yderligere kodning på forskellige computersprog.
Systemer inklusive VoIP-forudsigende opkaldsnumre kan være en del af en samlet Serviceorienteret Arkitektur eller SOA. En god SOA er en plan for at bruge mange forskellige softwareprogrammer og dele data mellem dem. Et firma, der fokuserer på SOA og anden strategisk planlægning, kan spare en masse tid og penge i implementering af al den nødvendige kommunikation i den daglige drift.
En VoIP-forudsigelig dialer kan udføre en masse af de intelligente processer, der plejede at blive udført af mennesker. Kodere kan tilføje specifikke kommandoer, der hjælper dialeren med at arbejde tættere sammen med en menneskelig medarbejder for at identificere og fuldføre mål. Opkaldsautomation sparer menneskelige opkaldere meget tid og generelt gør en virksomhed eller virksomhed meget mere effektiv.