Co je prediktivní vytáčení VoIP?
Prediktivní vytáčení VoIP je elektrický zařízení nebo zařízení, které používá technologii VoIP k pomoci při telefonním hovorech. Prediktivní vytáčecí stroje VoIP poskytují volajícím pokročilou pomoc. Call centra a další podobná komerční nastavení používají k urychlení jejich procesů prediktivní dialery VoIP.
Prediktivní dialer VoIP využívá hlasový internetový protokol nebo VoIP, alternativu k tradiční veřejně přepínané telefonní síti nebo PSTN. S VoIP může volající použít technologii širokopásmového připojení k generování více hovorů. Nástroje, jako je prediktivní dialery VoIP, vytvářejí více funkčnosti do volací stanice VoIP.
Prediktivní vytáčení VoIP často dělá víc než jen poskytování snadných připojení pro seznam telefonních čísel. Původní druhy VoIP vytáčení známých jako auto-dialéry byly jen automatické vytáčecí stroje. Prediktivní dialery VoIP dělají mnohem více pomocí algoritmů k aktivně třídění hovorů. Prediktivní vytáčení VoIP může často generovat hovory samy o sobě a spustit automatický VOSkripty odezvy na led a poté je uložte pro lidskou reakci, takže někdo, kdo zvedne telefon, je směrován k lidskému volajícímu.
VoIP Predictive Dialers jsou součástí široké škály nástrojů pro VoIP, které pomáhají digitalizovat a automatizovat mnoho telekomunikačních procesů pro firmu. Softwarové nástroje známé jako softphony často zahrnují hostovaný prediktivní dialer nebo prediktivní dialer software. U softphonů je téměř celý proces telefonního hovoru digitální a počítačový hardware nahrazuje konvenční hardware spojený s telefonním hovorem.
Podniky a korporace začaly používat prediktivní dialery VoIP a související nastavení z mnoha důvodů. Využití telefonních systémů s VoIP obecně snižuje náklady na komunikaci. Tyto druhy digitálních systémů také usnadňují přidávání nebo změnu funkčnosti s dalším kódováním v různých počítačových jazycích.
sysTEM včetně prediktivních dialerů VoIP mohou být součástí celkové architektury orientované na služby nebo SOA. Dobrý SOA je plán pro použití mnoha různých softwarových programů a sdílení dat mezi nimi. Společnost, která se zaměřuje na SOA a další strategické plánování, může ušetřit spoustu času a peněz při provádění veškeré nezbytné komunikace v každodenních operacích.
Prediktivní vytáčení VoIP může udělat mnoho inteligentních procesů, které dělali lidé. Kodéry mohou přidat konkrétní příkazy, které pomáhají vytáčení s lidským zaměstnancem více pracovat k identifikaci a dokončení cílů. Automatizace volání ušetří lidským volajícím hodně času a obecně zefektivňuje společnost nebo podnikání.